La UNWTO La Conferencia sobre Turismo Accesible se celebró por segunda vez en San Marino (16 y 17 de noviembre de 2023), impulsada por el Ministerio de Turismo de Italia y en asociación con el Centro Europeo de Recursos de Accesibilidad. AccesibleUE, una iniciativa emblemática de la Comisión Europea. De ahí surgió la Agenda de San Marino, un plan de acción limpio para la inclusión de la discapacidad en todos los sectores del sector turístico.
Impulsando la accesibilidad para destinos, empresas y personas
Desde que San Marino acogió por primera vez la conferencia en 2014, muchos destinos y empresas han dado grandes pasos para mejorar la accesibilidad, acercando el turismo al Turismo para Todos.
En el evento de dos días de este año, más de 200 delegados discutieron avances políticos como la norma internacional ISO 21902, que atiende tanto a las comunidades anfitrionas como a los visitantes, y cubre toda la cadena de valor del turismo. El evento contó con una Mesa Redonda Ministerial que reunió a San Marino, Italia, la República de Corea, Uzbekistán, Chequia e Israel, para discutir el papel de los gobiernos en el avance de la accesibilidad a través de políticas, estrategias y estándares.
La innovación en turismo accesible fue uno de los temas clave, con los oradores presentando nuevas soluciones en acceso al transporte, ocio, MICE y servicios turísticos. Estos incluyeron que SEATRAC ayudara a los usuarios de sillas de ruedas a bañarse en Grecia, puntos de contacto Braille en toda la ciudad y los primeros guías turísticos ciegos certificados en Ciudad del Cabo, y el paseo marítimo totalmente accesible en Rimini.
La conferencia ha fortalecido las redes internacionales y ha mostrado a San Marino como un destino inclusivo, un punto de referencia para el turismo accesible y el único UNWTO Estado miembro que ha acogido dos conferencias internacionales sobre turismo accesible.
Oportunidades desaprovechadas
Sin embargo, todos los destinos todavía no consideran que la accesibilidad cambie las reglas del juego, a pesar de un mercado de 1.3 millones de personas con discapacidad significativa en 2023 y de que se espera que 1 de cada 6 personas alcance la edad de 65 años en 2050. Sólo en Europa, los “baby boomers” Ya representan más de un tercio de la población de la UE y el 70% de los ciudadanos de la UE con discapacidad tienen medios económicos para viajar.
Expertos en el campo discutieron la mejor manera de atender a este mercado en crecimiento y ofrecer experiencias turísticas en el espíritu del Diseño Universal, para que puedan ser disfrutadas por todas las personas, con o sin discapacidad. Los debates también se centraron en la importancia de la inclusión social y la accesibilidad para el turismo sostenible y los enormes beneficios económicos que el sector puede obtener al implementar mejores medidas de acceso.
Agenda de Acción de San Marino 2030
La Agenda de Acción se considera un punto de inflexión para la inclusión de la discapacidad y la contribución del turismo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, con el compromiso de los asistentes a la conferencia de lograr resultados concretos.
Incluye medidas para mejorar la formación, desarrollar sistemas de medición y aumentar la conciencia de la industria sobre las ventajas de un lugar de trabajo diverso.
Las partes interesadas alinearán sus estrategias comerciales y de marketing y utilizarán soluciones digitales para ayudar a que las experiencias accesibles lleguen a todos los clientes e incorporen la accesibilidad en sus procesos de desarrollo de productos y toma de decisiones.
Como parte del legado de la conferencia, un Compendio de Mejores Prácticas exhibidas en San Marino será publicado por UNWTO en 2024, en colaboración con AccessibleEU y ENAT.
En los próximos años también se completarán más investigaciones sobre accesibilidad en el turismo cultural y de naturaleza, soluciones digitales y otras buenas prácticas.
