En febrero 15, YouTube suspendió The Breaking News Show, incluidos todos los podcasts de audio de eTurboNews y programas grabados por eTurboNews, los debates sobre la reconstrucción de los viajes y el World Tourism Network.
El 15 de febrero, los oyentes que abrieron este popular canal de YouTube vieron un mensaje en cuestión de segundos: "Suspendido debido a una infracción de política".
Versiones en audio de eTurboNews los artículos ya no se convierten y cualquiera que intente verlos recibe una advertencia destacada y una página en blanco.
Después de una apelación sin respuesta y otra apelación que confirmaba una violación misteriosa pero no proporcionaba ni una pista de lo que se había violado, se envió una carta al departamento legal. Se recibió una respuesta genérica por correo electrónico sobre cómo presentar una apelación.
Obviamente, ningún humano vio jamás la carta.
Tres agentes independientes de servicio al cliente dijeron eTurboNews no pudieron hacer nada. Esto cambió hasta que un supervisor de Google llamado Zel se hizo cargo del asunto.
Hoy el @breakingnewsshow canal por eTurboNews está nuevamente en línea y tiene más de 9000 videos nuevamente para vista del público.
Queda claro que la inteligencia artificial se equivocó ya que nunca hubo una razón identificable dada lo que se violó, pero gracias al diálogo entre Steinmetz y Zel, hoy se recibió el siguiente correo electrónico.
Hola Juergen, espero que estés bien.
¡Una gran noticia! Acabo de recibir una actualización de nuestro equipo interno y nos complace hacérselo saber y, después de echarle otro vistazo, podemos confirmar que no infringe nuestros Términos de servicio. Hemos levantado la suspensión de tu cuenta y vuelve a estar activa y operativa.
Nos gustaría agradecerle por su paciencia mientras revisamos este caso. Nuestro objetivo es asegurarnos de que el contenido no infrinja nuestras Normas comunitarias para que YouTube pueda ser un lugar seguro para todos y, a veces, cometemos errores al intentar hacerlo bien. Esperamos que lo entienda y lamentamos cualquier inconveniente o frustración que esto haya causado.
¡Celebramos con usted su éxito! Agradecemos su paciencia y cooperación durante este proceso.
¡Qué tengas un gran fin de semana! Mejor, Zel
Steinmetz agradeció a Zel su extraordinario esfuerzo más allá de lo que sus colegas no pudieron hacer.
eTurboNews alienta a Google y YOUTUBE a identificar claramente las infracciones y brindar la oportunidad de responder basándose en un asunto específico en lugar de adivinar qué podría haber causado el problema.
eTurboNews entiende que YOUTUBE, propiedad de Google, Facebook, YouTube, X, son todas empresas privadas extremadamente poderosas y no tienen ninguna obligación legal de proporcionar servicios a todos.
Sin embargo, debido a su monopolio e influencia, dichas empresas deberían tener estrictas obligaciones y responsabilidades de interés público diferentes de las de otros pequeños proveedores de comunicaciones.
Los legisladores deberían entender esto y regular este importante proceso. Se debe garantizar una relación entre los grandes medios sociales sin limitar la libertad de expresión. Esto debería incluir un proceso de revisión justo y una vía legal gestionada humanamente, si es necesario, que pueda funcionar de manera oportuna.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- eTurboNews alienta a Google y YOUTUBE a identificar claramente las infracciones y brindar la oportunidad de responder basándose en un asunto específico en lugar de adivinar qué podría haber causado el problema.
- Después de una apelación sin respuesta y otra apelación que confirmaba una violación misteriosa pero no proporcionaba ni una pista de lo que se había violado, se envió una carta al departamento legal.
- Acabo de recibir una actualización de nuestro equipo interno y nos complace hacérselo saber y, después de echarle otro vistazo, podemos confirmar que no infringe nuestros Términos de servicio.
