Se espera que las leyes que prohíben los costos ocultos de las tarifas aéreas entren en vigor a finales de año tras la aprobación final de los eurodiputados hoy.
La medida significa que las aerolíneas deben incluir todos los impuestos, tarifas y cargos de aeropuerto en el precio básico del boleto anunciado a los viajeros.
Todos los costos conocidos en el momento de la publicación deben establecerse claramente, dejando claro el precio total que pagarán los clientes.
Las nuevas reglas ya habían sido acordadas por los ministros de transporte de la UE, pero necesitaban el visto bueno de los eurodiputados en Estrasburgo.
El objetivo es acabar con las promociones engañosas en las que se destacan los precios de los billetes de avión ultrabajos, dejando de lado los costes adicionales inevitables que deben pagar los viajeros.
Un informe del Parlamento Europeo sobre tarifas aéreas transparentes dijo que los pasajeros aéreos tienen tanto derecho como cualquier otro consumidor a una información clara y completa sobre el precio que realmente tienen que pagar, incluso en línea.
El eurodiputado conservador Timothy Kirkhope comentó: “Esto agrega transparencia muy necesaria para los pasajeros. Significa que los precios de los sitios web y los precios de los folletos serán abiertos y claros. Es el enfoque correcto para garantizar que los aumentos de precios ya no se oculten ".
El eurodiputado laborista Robert Evans dijo: “El Parlamento Europeo está protegiendo a los ciudadanos británicos. Los días en los que los anuncios de las aerolíneas pueden ser una estafa se acabaron ".
El eurodiputado laborista Brian Simpson dijo que los turistas agradecerían la nueva claridad, y agregó: “Cuando veas un vuelo económico en línea, podrás ver el precio real desde el principio.
“Es hora de que los consumidores estén claramente informados sobre las decisiones que toman. Cuando reservan un vuelo en línea, el precio que ven debe ser el precio que pagan ".
Las nuevas reglas siguen a una cruzada de la Comisión Europea que advirtió hace dos meses que uno de cada tres consumidores europeos seguía siendo engañado al comprar boletos de avión.
El problema se ha disparado gracias al aumento de las ventas por Internet, especialmente porque la reserva online es a menudo la única posibilidad con las compañías aéreas de bajo coste.
La comisionada de Asuntos del Consumidor de la UE, Meglena Kuneva, dijo que había problemas "serios y persistentes" relacionados con los operadores que promocionan tarifas ultrabaratos, sabiendo que los clientes tendrán que pagar otros cargos.
En septiembre pasado, la comisión organizó un "barrido" simultáneo de casi 400 sitios web de viajes aéreos con sede en la mayoría de los países de la UE, aunque el Reino Unido no participó porque la Oficina de Comercio Justo ya estaba involucrado en acciones contra al menos una docena de aerolíneas por engaños publicidad.
La comisión descubrió que 137 sitios estaban infringiendo las normas vigentes para los consumidores de la UE al confundir, o engañar deliberadamente, el precio de los billetes y la disponibilidad de asientos con las tarifas más bajas.
De esos 137 sitios web, aproximadamente la mitad aún no ha realizado los cambios adecuados, según la Sra. Kuneva.
Las nuevas reglas establecen que las aerolíneas deben proporcionar información “completa” sobre el precio de los boletos a los clientes, incluso en Internet.
Las tarifas cotizadas "dirigidas directamente al público viajero" deben incluir "todos los impuestos aplicables, cargos no evitables, recargos y tarifas conocidos en el momento de la publicación (por ejemplo, impuestos, cargos o aranceles de control de tráfico aéreo, recargos o tarifas, como los relacionados con la seguridad o el combustible, y otros costos de la aerolínea o del operador del aeropuerto) ”.
Los suplementos de precio opcionales deben “comunicarse de forma clara, transparente e inequívoca al inicio de cualquier proceso de reserva y su aceptación por parte del consumidor debe ser 'opt-in'”.
independent.co.uk
