El aeropuerto Václav Havel de Praga anuncia cambios en el procedimiento de facturación

El Aeropuerto de Praga continúa implementando proyectos diseñados para facilitar la modernización del aeropuerto y los aumentos de capacidad, como la reconstrucción del área de clasificación de equipaje en la Terminal 1, que afectará parcialmente el proceso de facturación de pasajeros este año. Desde el domingo 1 de marzo de 2020 hasta finales de agosto de 2020, los pasajeros de los vuelos de 22 aerolíneas seleccionadas se facturarán en la Terminal 2 en lugar de en la Terminal 1. Durante un período de tiempo, el proceso de facturación no seguirá la división del terminales a vuelos dentro y fuera del espacio Schengen. Sin embargo, los vuelos aún se abordarán y manejarán en la Terminal 1, al igual que ahora. El aeropuerto de Praga ha lanzado una amplia campaña de información que continuará durante la temporada de verano para facilitar la orientación de los pasajeros en el aeropuerto durante el cambio temporal.

“El número de pasajeros atendidos crece cada año y el aeropuerto ya ha alcanzado y excedido sus límites de capacidad. Por lo tanto, hemos ido implementando proyectos que son parte del desarrollo del aeropuerto y contribuirán a su modernización e incrementos parciales en sus capacidades de manejo y operación. La reconstrucción de la zona de clasificación de equipajes, que ha continuado por segundo año y requerirá temporalmente restricciones operativas, es uno de los proyectos más importantes en este sentido. La reconstrucción dará como resultado un espacio más moderno e incluso más seguro para registrar el equipaje facturado, que sin duda será apreciado por los pasajeros ”, dijo Vaclav Rehor, presidente de la junta directiva del aeropuerto de Praga.

El check-in de los pasajeros de las aerolíneas seleccionadas se realizará en los mostradores de la Sala de Embarque de la Terminal 2, en un lugar claramente marcado como “ZONA ROJA”. Este cambio solo se aplica a los pasajeros que salen de Praga a bordo de vuelos operados por aerolíneas sujetas al proceso de facturación modificado, que viajan con gran equipaje facturado o que necesitan recoger su tarjeta de embarque, es decir, pasajeros que no han facturado online con antelación. El aeropuerto aconseja a estos pasajeros que lleguen directamente a la Terminal 2. Después del check-in, se dirigirán a la Terminal 1 para el control de pasaportes y el control de seguridad antes de su salida.

Los pasajeros también deben recibir información sobre el cambio directamente de su compañía aérea y se les recomienda llegar al aeropuerto con mucha anticipación, al menos tres horas antes de su salida. “Durante varios meses, hemos estado trabajando con todos los operadores sujetos al cambio de manera muy intensa. También hemos compartido la información con agencias de viajes y operadores turísticos, asociaciones y organizaciones de viajes, hoteles, operadores de taxis y estacionamientos y otros socios comerciales. Estamos convencidos de que, en el marco de una restricción operativa temporal, hemos tomado las medidas adecuadas para minimizar el impacto en los pasajeros ”, agregó Rehor.

Se colocarán señales de navegación distintas y sencillas en rojo y verde a lo largo del pasillo designado entre los edificios de la terminal, que demora aproximadamente 10 minutos en caminar.. También se pueden descargar folletos de información en siete idiomas (checo, inglés, alemán, chino, coreano, árabe y ruso). A partir de marzo, una versión impresa de los folletos estará disponible en los mostradores de información del aeropuerto. Durante este período, se incrementará el número de asistentes de información, miembros del denominado 'Equipo Rojo', a los que los pasajeros pueden acudir en las terminales para recibir asesoramiento. Todos los empleados del Prague Airport Group y los empleados de empresas externas activas en el aeropuerto fueron informados sobre el nuevo proceso.

Además del proceso de check-in, las oficinas de las respectivas aerolíneas y empresas de handling junto con los servicios de aduanas, es decir, los reembolsos de impuestos, también se trasladarán temporalmente a la sala de salidas de la Terminal 2.

Aeropuerto de praga También ha preparado una extensa campaña de información a través de diversos medios y redes sociales. La campaña comprenderá la educación de los pasajeros, a saber, diversos consejos y sugerencias sobre los procedimientos de facturación y seguridad, así como alertas sobre los errores más habituales de los pasajeros. El plato fuerte de esta campaña está previsto para la temporada principal de verano, cuando el número de pasajeros es tradicionalmente el más alto y todos los vuelos de larga distancia afectados por el cambio están en funcionamiento.