Elite Hotels de Suecia cambia a Infor HMS

El operador de hoteles premium Elite Hotels de Suecia ha comenzado un proyecto para estandarizar las operaciones en Infor Hospitality Management Solution (HMS) e Infor Sales & Catering System (SCS).

Reemplazando un sistema heredado que no puede ofrecer los datos integrados y holísticos necesarios, las aplicaciones están configuradas para implementarse en más de 40 propiedades en toda Suecia, creando una experiencia de huésped unificada y consistente.

Luego de una revisión exhaustiva del mercado, se eligió a Infor en función del ecosistema integral de integraciones. La capacidad de las plataformas basadas en la nube para garantizar que Elite Hotels of Sweden permanezca con la funcionalidad más actualizada también fue una consideración vital.

“Cuando buscamos reemplazar nuestra solución de administración heredada, sabíamos que necesitábamos priorizar no solo las operaciones actuales, sino también la experiencia del huésped que queríamos ofrecer en el futuro”, dijo Ronny Röe, director de información de Elite Hotels of Sweden. “En términos prácticos, esto significa que debemos asegurarnos de que nuestro nuevo software pueda cubrir todos los procesos necesarios en nuestras propiedades junto con la capacidad de integrarse con otras soluciones y tecnologías. Para luego mantener todo esto continuamente actualizado, se requería un enfoque en la nube. Es esta combinación de funcionalidad específica de la industria, integración y entrega en la nube lo que hizo de Infor HMS la solución adecuada para nosotros”.

“Infor Sales & Catering nos ayudará a brindar las experiencias fluidas y fluidas que esperan los huéspedes, automatizando todo el proceso de reserva de eventos con un flujo de trabajo intuitivo en cada etapa del viaje del cliente. Su capacidad para integrarse con otras soluciones también ayudará a proporcionar niveles óptimos de visibilidad comercial, brindándonos una visión integral de la organización en cualquier momento”, agregó Röe.

“Estandarizar las operaciones de una cartera tan extensa de propiedades es, en sí misma, una tarea enorme”, dijo Stan van Roij, vicepresidente de soluciones hoteleras de Infor. “Pero luego tomar esto como una oportunidad para mirar hacia adelante y anticipar las necesidades de los huéspedes en el futuro y el impacto en el negocio muestra que Elite Hotels of Sweden está haciendo una inversión sustancial en una alineación transformadora de tecnología comercial. La capacidad de Infor para asociarse en esta iniciativa, brindando visibilidad en todas las operaciones de hoteles y catering, así como habilitando la tecnología que sustentará la experiencia de los huéspedes del mañana, ha sido fundamental”.