Al redefinir la experiencia del huésped con un nuevo servicio digital en todos sus hoteles en África, AccorHotels anuncia una asociación con handy, una solución tecnológica hecha a medida para la industria hotelera. Actualmente disponible para los miembros de Le Club, el programa de lealtad global del Grupo, los beneficios incluyen el uso gratuito de un teléfono móvil con llamadas internacionales ilimitadas, datos ininterrumpidos y acceso directo al contenido.
Mejora del ecosistema móvil en África
Según una investigación reciente, se estima que el 46% de la población africana (más de 725 millones de personas) se ha suscrito a servicios móviles y se espera que este número alcance los 2020 millones en XNUMX. La asociación de AccorHotels con handy está destinada no solo a brindar una experiencia fluida y conectada para los huéspedes, sino que también contribuye a la creciente fortaleza del ecosistema móvil en África.
“Los valores de AccorHotels durante los últimos 50 años reflejan el espíritu empresarial y la mejora de la experiencia del cliente. Basado en este principio, nuestra asociación con handy proporcionará un inmenso significado y personalización para nuestros huéspedes, ya que se integra en nuestra estrategia digital continua para repensar y transformar el viaje del huésped, en cada etapa de su estadía. Este es un tipo de asociación completamente nuevo que aborda las necesidades de los viajeros africanos y nuestro objetivo es brindar este servicio a toda nuestra cartera en África para 2018 " dijo Olivier Granet, director general y director de operaciones de AccorHotels Oriente Medio y África.
“Sabemos que la conectividad es más importante que nunca para una experiencia de viaje enriquecida en la era digital actual”, dijo Terence Kwok, fundador y director ejecutivo de Tink Labs. "Handy conectará a los viajeros africanos de AccorHotels para que puedan disfrutar de África como un destino de viaje de primer nivel, revelando joyas locales sobre la marcha y compartiendo sus experiencias, al tiempo que los libera de las molestias de encontrar la conectividad y la información que necesitan".
Un teléfono inteligente disponible para cualquier reserva de AccorHotels en África
Actualmente disponible en seis hoteles (dos hoteles en Mauricio: el Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa y el SO Sofitel Mauritius; y cuatro hoteles en Marruecos: el Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, el Sofitel Agadir Royal Bay Resort, el Sofitel Tamuda Bay y el Sofitel Rabat Jardin des Roses), se implementarán en todo el continente con un despliegue completo en junio de 2018.
Los huéspedes de Le Club pueden permanecer conectados con un teléfono inteligente, que se proporciona de forma gratuita, lo que permite llamadas locales e internacionales ilimitadas a sus familiares y amigos, así como Internet ilimitado incluso fuera del hotel. Otras características de handy incluyen contenido específico del destino con fácil navegación, promociones exclusivas para ofertas de hoteles y servicio de conserjería sobre la marcha.
“Con handy, nuestros clientes y huéspedes pueden permanecer conectados permanentemente con sus familiares y amigos durante su estadía en un hotel Accor. Nuestro objetivo es simplificar la experiencia del huésped y convertirla en algo positivo, contribuyendo así a la industria de viajes en África ”. Se agregó Souleymane Khol, vicepresidente de ventas, marketing y distribución de AccorHotels África.
Parte de una estrategia digital global más amplia
Desde 2014, AccorHotels se ha embarcado en una ambiciosa estrategia digital basada en un plan de 5 años para mejorar la experiencia digital de sus clientes, socios y empleados, que están cada vez más conectados y expuestos a sitios web de comparación de precios y reservas en línea. El plan digital de AccorHotels ofrece herramientas que hacen del Grupo un verdadero compañero de viaje desde el proceso de selección del hotel que comienza antes del viaje, hasta durante y después del viaje, incluyendo:
• 80 guías de viaje disponibles en la aplicación móvil AccorHotels.com
• Registro de entrada y salida en línea rápido en 3000 hoteles en todo el mundo hasta la fecha: bienvenida personalizada y simplificada de los clientes registrados en AccorHotels.com
• Solución de pago con un clic con 'E-wallet', una billetera digital personal para 250,000 clientes en Francia
• Servicios hoteleros digitalizados ofrecidos a través de una aplicación móvil única (servicio de habitaciones, menús de restaurantes, taxi, spa…) ya descargados más de 5 millones de veces
• AccorHotels Media: 6 revistas y periódicos disponibles de forma gratuita a través del
aplicación movil
