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Los problemas de escala de las aerolíneas causan el caos en las cancelaciones de vuelos

Los problemas de escala de las aerolíneas causan el caos en las cancelaciones de vuelos
Los problemas de escala de las aerolíneas causan el caos en las cancelaciones de vuelos
Escrito por harry johnson

Muchas aerolíneas apostaron a que los empleados regresaran en masa cuando los viajes comenzaran a reanudarse significativamente en 2022 y, como resultado, aumentaron rápidamente sus horarios de primavera/verano. Sin embargo, los analistas de la industria señalan que las aerolíneas deberían haber aprendido de la pandemia que nada es seguro en el clima actual.

Es comprensible por qué las aerolíneas aumentaron rápidamente sus cronogramas de primavera/verano para 2022, ya que los programas de vacunación mostraron un gran progreso en muchos mercados clave para la industria de viajes, lo que resultó en un aumento de la confianza en las reservas en 2021. Sin embargo, a muchas aerolíneas les ha resultado difícil contratar, veterinario y capacitar a los nuevos miembros del personal para satisfacer la demanda imprevista de vuelos internacionales de los viajeros y ahora tienen que cancelar cientos de vuelos.

Aerolíneas como Delta Air Lines, Wizz Airy easyJet ya han reducido, o están configurados para reducir, sus horarios de primavera/verano debido a problemas de escala.

Al observar específicamente a easyJet, se anunció en noviembre de 2021 que la aerolínea agregaría miles de asientos adicionales en vuelos a Grecia para el verano de 2022. Sin embargo, al observar las tendencias de contratación de easyJet, la compañía no aumentó su número de ofertas de trabajo. (empleos activos) en sus páginas de carrera, ya sea en el mes de noviembre de 2021 o en los meses previos a este anuncio.

La aerolínea solo comenzó a aumentar significativamente su actividad de contratación en los meses previos al ajetreado período de verano de 2022, con un aumento del número de puestos de trabajo activos del 79.3 % al comparar noviembre de 2021 con abril de 2022. Fue entonces cuando las aerolíneas comenzaron a darse cuenta de la importante nivel de demanda que estaría presente a lo largo del próximo periodo estival.

La falta de actividad de contratación a fines de 2021, y luego un aumento repentino en los meses previos al verano de 2022, sugiere que las aerolíneas como easyJet pueden haber estado sufriendo problemas de escalamiento, lo que ha llevado a una sobreventa. Estas aerolíneas podrían haber escalado sus operaciones de manera más tentativa para evitar tener que cancelar vuelos adicionales en grandes cantidades debido a las presiones sobre la contratación.

Dado que muchos viajeros poco empáticos probablemente se pregunten por qué estas aerolíneas aumentaron sus horarios de vuelo si no tienen la capacidad de realizar vuelos adicionales, se deben garantizar los reembolsos oportunos para limitar el daño a la reputación.

Muchos viajeros todavía tendrán un sabor amargo en la boca debido a los obstáculos que tuvieron que atravesar para recibir reembolsos durante el primer episodio de cancelaciones causado por la pandemia. Si las aerolíneas tardan en procesar los reembolsos después de las cancelaciones repentinas este verano, es posible que los clientes nunca vuelvan a utilizar sus servicios.

Es posible que los viajeros hayan dado a las aerolíneas el beneficio de la duda durante el pico de la pandemia, pero es poco probable que sean tan indulgentes si ocurren problemas similares en el futuro.

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Acerca del autor.

harry johnson

Harry Johnson ha sido el editor de asignaciones de eTurboNews por más de 20 años. Vive en Honolulu, Hawái, y es originario de Europa. Le gusta escribir y cubrir las noticias.

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