9 de cada 10 viajeros se sentirían cómodos usando pasaportes sanitarios digitales

• 41% de los viajeros interesados ​​en reservar viajes internacionales dentro de las seis semanas posteriores al levantamiento de las restricciones
• Los pasaportes de salud digitales pueden ser una herramienta vital para abrir los viajes
• El 74% de los viajeros encuestados estarían dispuestos a almacenar electrónicamente sus datos de salud de viaje.

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Un nuevo estudio proporcionó noticias alentadoras para la industria, con un 41% de los viajeros interesados ​​en reservar viajes internacionales dentro de las seis semanas posteriores al levantamiento de las restricciones.

El estudio también demostró la importancia de comprender las preocupaciones de los viajeros en torno a la privacidad, la facilidad de uso y la seguridad.

A medida que los gobiernos y la industria de viajes exploran los beneficios de los pasaportes de salud digitales, el mensaje de los viajeros es claro: los pasaportes de salud digitales pueden ser una herramienta vital para abrir los viajes. El estudio encontró que poco más de 9 de cada 10 (91%) viajeros encuestados dijeron que se sentirían cómodos usando un pasaporte de salud digital para viajes futuros.

Esta investigación alentadora proporciona un incentivo para acelerar los planes de pasaportes de salud digitales que ayudarán a abordar las preocupaciones de los viajeros. El estudio proporcionó más buenas noticias para la industria, ya que poco más de 2 de cada 5 viajeros (41%) dijeron que reservarían viajes internacionales dentro de las seis semanas posteriores al levantamiento de las restricciones, lo que demuestra que el apetito por viajar sigue siendo alto.

La encuesta de 9,055 viajeros en Francia, España, Alemania, India, Emiratos Árabes Unidos, Rusia, Singapur, Reino Unido y EE. UU. También contenía una nota de precaución para la industria, ya que más de 9 de cada 10 (93%) viajeros tenían algunas preocupaciones sobre cómo sus datos de salud para viajar se almacenaría.

Cuando se les preguntó acerca de la receptividad para almacenar y compartir datos de salud digitales, los resultados de la encuesta muestran:

· Poco menos de las tres cuartas partes (74%) de los viajeros encuestados estarían dispuestos a almacenar sus datos de salud de viaje de forma electrónica si les permitiera pasar por el aeropuerto más rápido con menos interacciones cara a cara

· Más de 7 de cada 10 (72%) viajeros encuestados estarían dispuestos a almacenar electrónicamente sus datos de salud de viaje si les permitiera viajar a más destinos

· El 68% de los viajeros estuvo de acuerdo en que sería más probable que compartieran sus datos de salud si las aerolíneas con las que viajan con mayor frecuencia ofrecieran una forma de almacenar sus datos de salud de viaje.

Aunque la receptividad para compartir datos es alta, la industria de viajes debe tener en cuenta las preocupaciones de los viajeros sobre el uso de datos. Las tres principales preocupaciones que tienen los viajeros son:

· Riesgos de seguridad con la piratería de información personal (38%)

· Preocupaciones por la privacidad en torno a qué información médica debe compartirse (35%)

· Falta de transparencia y control sobre dónde se comparten los datos (30%).

La encuesta también exploró qué soluciones podrían aliviar las preocupaciones sobre los datos de salud digital y los viajes en el futuro y los resultados mostraron:

· El 42% de los viajeros dijo que una aplicación de viaje que pudiera usarse durante todo el viaje mejoraría enormemente su experiencia de viaje en general y les aseguraría que su información está en un solo lugar

· El 41% de los viajeros está de acuerdo en que una aplicación de viajes reduciría su estrés en torno a los viajes

· El 62% de los viajeros tendrían más probabilidades de utilizar una aplicación para almacenar sus datos de salud si una empresa de viajes se asociara con una empresa de asistencia sanitaria de confianza.

La investigación es la segunda de una serie de encuestas a viajeros, en la que Amadeus realiza un control regular sobre la opinión y las preocupaciones de los viajeros para ayudar a la industria a reconstruir los viajes de la manera más eficaz. La encuesta Rethink Travel de 2020 reveló cómo la tecnología puede ayudar a aumentar la confianza de los viajeros y Amadeus revisó esta pregunta para ver cómo ha cambiado la confianza de los viajeros desde septiembre de 2020.El 91% de los viajeros ahora dice que la tecnología aumentará su confianza para viajar, un aumento del 84%. en septiembre de 2020.

Cuando se les preguntó qué tecnología aumentaría la confianza para viajar en los próximos 12 meses, las soluciones móviles se destacaron como una opción popular, y las tres tecnologías principales incluyen:

· Aplicaciones móviles que brindan notificaciones y alertas durante el viaje (45%)

· Pagos móviles sin contacto (por ejemplo, Apple o Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

· Embarque móvil (por ejemplo, tener su tarjeta de embarque en su teléfono móvil) (43%)

No hay duda de que COVID-19 continuará dando forma a la forma en que viajamos durante los próximos meses, al igual que influye en muchas otras áreas de nuestras vidas. Sin embargo, aunque todavía hay incertidumbres, investigaciones como esta refuerzan mi optimismo de que reconstruiremos los viajes mejor que antes. La colaboración entre los gobiernos y nuestra industria es la clave para reiniciar los viajes, ya que cumplimos con las expectativas de los viajeros descritas en esta encuesta de salud digital de Rebuild Travel, implementando la tecnología adecuada para permitir un viaje verdaderamente conectado y sin contacto.

Este estudio destaca una vez más el papel clave que desempeñará la tecnología en la reconstrucción de los viajes. Hemos visto un cambio desde nuestra última encuesta, ya que los viajeros ahora se centran más en la tecnología móvil y sin contacto, áreas cruciales que claramente fortalecerán la confianza del viajero. También es muy relevante ver que los viajeros están abiertos a los pasaportes de salud digitales y a compartir sus datos a medida que avanzan en el viaje, una vez que se implementan las garantías adecuadas. En Amadeus, estamos comprometidos con la reconstrucción de una industria mejor, junto con nuestros clientes y socios.