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Información al alcance de su mano: Infogates ofrecen orientación personalizada a través de Video Cal

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Escrito por Juergen T Steinmetz

El nuevo servicio Infogate del aeropuerto de Frankfurt ofrece información a los pasajeros con un toque único. Las preguntas se responden directamente a través de una videollamada. Después de presionar un botón, un empleado del aeropuerto que está listo y dispuesto a ayudar aparece de inmediato en la pantalla de tamaño completo.

El equipo de servicio habla hasta 20 idiomas diferentes, desde alemán e inglés hasta luo (hablado en partes de África Oriental), complementando su asistencia cara a cara con gestos de invitación y contacto visual directo. Los Infogates también muestran mapas y otra información que los pasajeros pueden imprimir para llevar con ellos.

Los Infogates están ubicados en la Terminal 1 en Pier B (no Schengen), el pasaje CD y Pier Z, y en la Terminal 2 en la zona de tránsito. Se pueden utilizar todos los días entre las 6 a.m. y las 10 p.m.

Con su lema “Gute Reise! Nosotros lo hacemos posible ”, el operador del aeropuerto de Frankfurt, Fraport, se centra sistemáticamente en los pasajeros y sus necesidades individuales. Fraport también está tomando su lema como inspiración para desarrollar nuevos servicios y medidas destinadas a mejorar continuamente la experiencia de viaje y la amabilidad del cliente en la pasarela de aviación más grande de Alemania.

Los pasajeros y visitantes pueden encontrar más información sobre la amplia gama de servicios en el aeropuerto de Frankfurt en el sitio web del aeropuerto, en la Tienda de servicioy a través de los canales de redes sociales del aeropuerto de Frankfurt en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube.