British Airways canceló todos los vuelos desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick debido a una interrupción global de TI el sábado. La aerolínea dijo que está "trabajando para resolver el problema lo más rápido posible" y ha negado los rumores de un ciberataque.
Un representante de British Airways desestimó los rumores de ciberataque, culpando al "fallo del sistema" del caos. La compañía aún no ha determinado la causa de la interrupción, dijo un portavoz de la compañía a RT.
"Actualmente, la única información que tenemos es que los sistemas están fuera de servicio debido a la interrupción del sistema", dijo el portavoz a RT. "Habrá más información disponible con nosotros por la tarde, alrededor de las 5 o 6 de la tarde".
"Básicamente, no podemos obtener ninguna información, datos relacionados con los vuelos de los pasajeros", agregó.
Heathrow tuiteó un comunicado confirmando que todos los vuelos de BA programados para despegar de los dos principales aeropuertos de Londres fueron cancelados por el resto del sábado.
En un comunicado enviado por correo electrónico, British Airways dijo:
“Tras la gran falla del sistema de TI experimentada hoy, lamentamos haber tenido que cancelar todos los vuelos que salen de Heathrow y Gatwick durante el resto del día sábado 27 de mayo”.
“Estamos trabajando arduamente para que nuestros clientes que debían volar hoy en los próximos vuelos disponibles durante el resto del fin de semana. A los que no puedan volar se les ofrecerá un reembolso completo ".
Han surgido informes de pasajeros en todo el mundo afectados por la interrupción, con demoras en Roma, Praga, Estocolmo, Málaga y Lisboa. Muchos pasajeros han criticado a la aerolínea por la falta de alimentos y bebidas proporcionados como medio básico de compensación.
Los pasajeros que experimentan retrasos en todo el mundo han expresado sus frustraciones en las redes sociales.
