Resumen de la WTM Asia

La tecnología de consumo tiene un papel que desempeñar para ayudar a abordar el exceso de turismo, se les dijo a los delegados en una sesión sobre marketing digital celebrada en la zona de Asia en WTM Londres hoy.

Vox, especialista en aplicaciones de cartografía y audioguías, ha comenzado a trabajar con un aeropuerto asiático para permitir que las llegadas descarguen recorridos a pie y en bicicleta sugeridos fuera de los circuitos habituales. "Se trata de alejar a la gente de los puntos críticos", dijo el director ejecutivo John Boulding.

Alentar a los turistas a descargar software en movimiento también permite a los destinos crear mapas de calor de los lugares a los que va la gente en una ciudad y ayudarlos a dispersarlos con sugerencias de atracciones menos frecuentadas.

A largo plazo, dicha captura de datos puede brindar a los destinos una valiosa información sobre diferentes mercados. “Sabemos adónde fueron los visitantes alemanes, chinos o rusos en diferentes momentos…. Los destinos pueden recopilar datos en la etapa de planificación del viaje y al llegar y casarlos ”, explicó Boulding.

Sin embargo, hubo una nota de advertencia sobre el uso homogeneizado de las estadísticas. En una sesión sobre el aprovechamiento de las marcas de destino, los panelistas destacaron la importancia de la diferenciación en el marketing.

“Todos quieren tener un agente de viajes personalizado en el bolsillo que sepa lo que les gusta y no les envíe lo que no les interesa; ahí es donde entra la analítica… pero debemos tener cuidado de no perder la emoción lado… ”dijo la directora ejecutiva de South African Tourism, Sisa Ntshona.

“La gente quiere algo más personalizado. Identifique la base de audiencia correcta y comuníquese con ellos en el momento adecuado ”, acordó Issam Kazim, director ejecutivo de Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing.

La participación de la población en general también es importante en los países que dependen en gran medida del turismo, se les dijo a los delegados. El turismo sudafricano ha estado usando el hashtag #wedotourism y ha lanzado premios para los implicados indirectamente en el sector.

“Nos hemos dirigido a personas ajenas a la hostelería, hasta la persona que da el sello del pasaporte. Todos tenemos un papel en el turismo, como la analogía de llevar un hombre a la luna ”, dijo Ntshona. "Cuanto mejor lo hace el turismo, mejor lo hace la economía y los trabajos, y beneficia a todos".

Mientras tanto, a aquellos que esperaban cortejar al floreciente mercado chino se les dijo que no subestimaran la importancia del boca a boca a través de las redes sociales.

Los viajeros chinos usan las redes sociales más que sus contrapartes occidentales, con un 60% de publicaciones de tres a cinco veces al día durante las vacaciones, dijeron oradores de la agencia especializada en marketing digital Dragon Trail.

Se recomendó a las empresas de viajes y hoteles que verificaran su reputación en línea existente contratando a un hablante de chino para buscar sitios de reseñas, también para alentar los comentarios de sus huéspedes chinos, idealmente a través de un código QR.

"Utilice contenido generado por el usuario como parte de su estrategia de marketing", dijo Roy Graff, director gerente de Dragon Trail para EMEA.

Si bien los chinos solo han podido viajar ampliamente en los últimos años, la Asociación de Viajes de Asia Pacífico, que aún está cerrada, está siendo adoptada por la Asociación de Viajes de Asia Pacífico, que lanzará el próximo año una iniciativa llamada Paz al Turismo.

"Con el apoyo de nuestras agencias, esperamos poder ayudar en la reunificación de Corea del Norte y Corea del Sur y ayudar a aliviar la pobreza", dijo el Dr. Mario Hardy, director ejecutivo de PATA.

eTN es un socio de medios de WTM.