Los últimos datos de la industria revelan que tanto los aeropuertos como las aerolíneas experimentaron un aumento en su gasto en TI en comparación con el año anterior, con montos estimados de $10.8 mil millones y $34.5 mil millones respectivamente.
Además, más de dos tercios de los CIO de aeropuertos y aerolíneas prevén un mayor crecimiento del gasto en TI a lo largo de 2024.
En particular, los aeropuertos también asignaron una mayor proporción de sus ingresos a inversiones en TI en 2022 y 2023, incluso en medio de un aumento en la demanda de viajes, lo que destaca el papel fundamental que desempeñará la tecnología en la configuración del futuro de la industria de viajes.
Según SITAEn el informe Air Transport IT Insights para 2023, las principales prioridades de inversión para los CIO de aviación implican implementar un viaje de pasajeros que utilice biometría, aprovechar los datos para mejorar la eficiencia operativa y adoptar soluciones ecológicas para optimizar el consumo de energía y reducir las emisiones.
En 2023, más del 50% de las aerolíneas y aeropuertos habrán utilizado soluciones de TI para mejorar la eficiencia durante los procesos de facturación, etiquetado de equipaje y embarque. La tecnología biométrica se está adoptando cada vez más para aliviar la congestión: se prevé que el 70% de las aerolíneas implementarán la gestión de identificación biométrica para 2026, mientras que el 90% de los aeropuertos están invirtiendo activamente en importantes programas o investigación y desarrollo relacionados con la biometría.
Para mejorar la eficiencia operativa y minimizar las interrupciones, los CIO buscan activamente soluciones innovadoras para las operaciones junto con avances en el procesamiento de pasajeros. Al adoptar soluciones de TI como inteligencia empresarial (BI), inteligencia artificial e intercambio de datos, los CIO tienen como objetivo optimizar los procesos tanto para los pasajeros como para el personal y, al mismo tiempo, salvaguardar la eficacia operativa.
En los próximos tres años, la industria de la aviación realizará sus mayores inversiones en tecnología en Business Intelligence (BI), y el 73% de las aerolíneas se comprometerá con programas importantes. La mayoría de los aeropuertos y aerolíneas actualmente recopilan e integran datos, y ahora están recurriendo a la inteligencia artificial (IA) generativa y al aprendizaje automático para aprovechar estos datos y obtener información valiosa. Dado que la mayoría de los actores de la industria consideran que mejorar la eficiencia operativa mediante la utilización de datos es un desafío comercial importante, es lógico que el 97% de las aerolíneas y el 82% de los aeropuertos planeen invertir en IA para 2026.
A medida que la demanda de viajes aéreos por parte de los pasajeros continúa recuperándose, alcanzando niveles superiores a las cifras anteriores a la pandemia en ciertas áreas, las aerolíneas y los aeropuertos han aprendido valiosas lecciones de la congestión y las perturbaciones experimentadas en los dos años anteriores. Mediante el uso de herramientas avanzadas de análisis e intercambio de datos, pueden reunir a varias partes interesadas y descubrir posibilidades para mejorar la eficiencia y optimizar las operaciones. Soluciones innovadoras como la gestión total de aeropuertos y BI para el procesamiento de pasajeros ofrecen información en tiempo real sobre la gestión de activos y el flujo de pasajeros, lo que permite a los aeropuertos y a las aerolíneas abordar cualquier interrupción de forma rápida y colaborativa.
TI inteligente para mejorar la sostenibilidad
La sostenibilidad es una máxima prioridad, y la industria se centra en lograr objetivos significativos de reducción de carbono y cumplir con las regulaciones de emisiones. Los CIO buscan activamente soluciones tecnológicas que puedan reducir eficazmente las emisiones.
Para 2026, se espera que más del 90% de las aerolíneas implementen el uso de TI para mejorar las operaciones de vuelo y la rotación de aeronaves. Más de la mitad de ellos ya han integrado sistemas informáticos para optimizar diversos aspectos de los vuelos, incluidas las fases de rodaje, despegue/aterrizaje y crucero de las aeronaves. Además, casi todas las aerolíneas prevén tener estas soluciones informáticas en pleno funcionamiento para 2026.
Los operadores de aeropuertos dan prioridad a los sistemas de gestión de energía y edificios para obtener una comprensión integral de las emisiones e identificar oportunidades para reducirlas. Se prevé que la inversión en sistemas de gestión de energía experimente la tasa de crecimiento más alta entre todas las iniciativas de sostenibilidad aeroportuaria, y más de la mitad de los aeropuertos planean implementar estos sistemas para 2026.
Teniendo en cuenta el objetivo a alcanzar emisiones netas de CO2 cero Para 2050, las aerolíneas y los aeropuertos están implementando medidas esenciales para disminuir su huella de carbono. Están adoptando soluciones digitales para monitorear y optimizar con precisión el uso de energía y las emisiones.
