¿Alguna vez te has metido en la ducha de un hotel y te has preguntado qué botella contiene el champú y cuál contiene el acondicionador o el gel de baño?
O has cenado en un restaurante de lujo, sólo para tener dificultades para leer el menú debido a su inmersión en la oscuridad, a pesar de llevar gafas. Estas experiencias, aunque aparentemente mundanas, resaltan un problema más amplio al que se enfrenta la industria del turismo: la necesidad de servir mejor al viajero maduro.
¿Quién es exactamente el viajero maduro?
Son los turistas de ocio y de negocios más ricos y que más gastan de la historia, tienen 60 años o más y gozan de buena salud. Según las proyecciones de la Organización Mundial del Turismo, se espera que este grupo demográfico realice entre 1.6 y 2 billones de viajes para 2050, lo que constituirá el 88% de los que gastan en servicios de viajes premium.
Se pasan por alto las necesidades de los viajeros maduros
Sin embargo, a pesar de su importante impacto económico, las necesidades del viajero maduro a menudo se pasan por alto. Si no se abordan estas necesidades, la industria del turismo podría perder miles de millones de dólares. Ahí es donde entra en juego un nuevo Informe de la industria, que arroja luz sobre el vasto potencial comercial del gasto anual de 157 mil millones de dólares del viajero maduro activo.
Los cambios demográficos indican que los grupos de viajes de más rápido crecimiento son las mujeres mayores de 60 años y los viajeros mayores de 80 años. Estas personas buscan experiencias eternas, como viajes de abuelos y de Skip Generation, viajes de relevo para cuidadores, deportes para personas mayores, aventuras suaves, aprendizaje permanente y voluntariado. , viajes de bienestar, turismo médico y viajes culturales.
Su informe industrial gratuito
El Informe de la industria de viajes, acompañado de la designación The Ageless Traveler Certified, ahora está disponible a través de The World Tourism Network y El viajero eterno. Este informe es un llamado a la acción para que la industria del turismo comprenda el proceso típico de envejecimiento y atienda las necesidades del viajero mayor de 60 años.
"Es hora de que la industria del turismo comprenda el envejecimiento típico y atienda las necesidades del viajero mayor de sesenta años", afirma Adriane Berg, fundadora de El viajero eterno, una empresa de consultoría e investigación de viajes con podcasts, blogs y grupos de membresía orientados al consumidor.
Comprender cómo el envejecimiento afecta la percepción es crucial para el personal, los diseñadores y los operadores de la hostelería. Principios simples, como considerar el contraste, la iluminación y los niveles de ruido, pueden mejorar enormemente la experiencia de los viajeros mayores. Por ejemplo, los colores de bajo contraste y los reflejos pueden plantear desafíos importantes para los ojos mayores, mientras que la música alta puede dificultar la conversación para las personas con pérdida auditiva.
Estos factores biológicos, entre otros, pueden mejorar o restar valor a una experiencia turística. Sin embargo, de todas las mejoras que se pueden realizar, la capacitación del personal ofrece el mayor retorno de la inversión para atraer, retener y brindar servicios a Ageless Travelers.
Obtenga más información y obtenga la certificación
Para obtener más información sobre la Certificación The Ageless Traveler en cooperación con la World Tourism Network visite https://wtn.travel/ageless/
Reciba su informe industrial gratuito sobre Ageless Travel
El Informe de la Industria se difundirá a través del World Tourism Network a sus miembros Premium junto con la oportunidad de solicitar la Certificación de forma gratuita.
Sin importar la edad disfruta tu viaje.
Es hora de que la industria del turismo priorice las necesidades del viajero maduro y garantice que todos los huéspedes, independientemente de su edad, puedan disfrutar plenamente de sus experiencias de viaje.
