United Airlines 1K ahora puede embarcar previamente: muchos cambios en los procedimientos de embarque de UA

Star Alliance Carrier United Airlines lo llama: "Presentamos un mejor embarque en United Airlines". Hoy, United Airlines está ampliando las mejoras en sus procedimientos de embarque en las puertas de los aeropuertos de todo el mundo. Estas son más de 1000 puertas de salida para esta aerolínea con sede en EE. UU.

Los clientes miembros de MileagePlus Premier 1K de United que anteriormente abordaron en el grupo uno, ahora serán invitados a embarcar previamente. Este privilegio estaba reservado únicamente a los miembros del Servicio Global, un grupo de invitados de viajeros frecuentes de United que gastan mucho dinero.

Los clientes de United MileagePlus Premier Gold también ascenderán en el proceso de embarque del grupo dos al grupo uno. Con la mejora de embarque 1K, el embarque mejorado de United brinda una experiencia mejorada para algunos de los principales miembros de MileagePlus de la aerolínea.

El mejor proceso de embarque actualizado brinda a los clientes más espacio en la puerta, menos tiempo esperando en la fila y una mejor información de embarque para crear un ambiente menos estresante.

“El proceso de embarque fue una de las áreas principales en las que los clientes nos dijeron que querían mejorar”, dijo Sarah Murphy, vicepresidenta de Estrategia, Planificación y Diseño de Operaciones Globales de United. “Escuchamos a los clientes y empleados mientras probamos una variedad de procesos en miles de vuelos hasta que encontramos un mejor proceso de embarque que resulta en menos tiempo de espera en las filas, mejor comunicación y una mejor manera de reconocer a nuestros clientes Premier® mientras equilibramos el número de pasajeros en cada grupo de embarque ".

Las mejoras comienzan con la reducción de la cantidad de carriles de embarque de cinco a dos, lo que brinda a los clientes más espacio, más tiempo para relajarse y menos tiempo en la fila. Con más tiempo, los pasajeros pueden disfrutar de un United Club cercano o un salón o restaurantes y tiendas del aeropuerto antes de su vuelo. Los usuarios de la aplicación United también recibirán una nueva alerta cuando haya comenzado el embarque para su vuelo, lo que facilitará saber cuándo dirigirse a la puerta de embarque. En el futuro, United ampliará estas notificaciones a mensajes de texto. Las pantallas digitales en el área de la puerta también mantienen informados a los clientes con información útil actualizada sobre el embarque.

Estos cambios no solo brindan a los principales clientes más tiempo para acomodarse en sus asientos, sino que también ayudan a equilibrar la cantidad de clientes en cada uno de los cinco grupos de embarque de la aerolínea. United también está ampliando su grupo de pre-embarque militar de miembros militares uniformados para incluir también a todos los miembros militares en servicio activo para reconocer aún mejor a aquellos que sirven a nuestro país. Los titulares de tarjetas de crédito de United que califiquen seguirán recibiendo embarque prioritario en el grupo dos.

United comenzó a probar una variedad de conceptos de embarque en el otoño de 2017, solicitando comentarios de clientes y empleados a lo largo del camino. Después de probar estos cambios en numerosos aeropuertos, United recibió comentarios abrumadoramente positivos de clientes y empleados que experimentaron el mejor proceso de embarque. United comenzó a implementar aspectos de este proceso, incluida la señalización actualizada en aeropuertos selectos en toda su red a principios de este año, y la puso en vigencia en todas las puertas del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles en febrero. A partir del 18 de septiembre, el mejor abordaje aparecerá en toda la red global de UA.