Las empresas turísticas que desean atraer su parte del floreciente mercado de viajes chino deben asegurarse de tener un sitio web específico para chino y mejorar sus habilidades lingüísticas para atraer una nueva generación de viajeros más independientes, según el panel del World Travel Market. (WTM) Foro de Turismo de China.
Delegados asistentes a la sesión del 40th edición de WTM Londres Se les dijo que los chinos ya han realizado 81 millones de viajes en lo que va de año en comparación con un total de 150 millones el año pasado.
Son los que más gastan en viajes al exterior del mundo, derrochando 277 millones de dólares el año pasado, que fue el doble que los estadounidenses, seis veces más que los franceses y cuatro veces más que los británicos.
Si bien antes preferían viajar en grupo, el 56% ahora realiza viajes FIT (Free Independent Traveller). "Hay información generalizada disponible, 1.2 millones están usando WeChat, nos dirigimos directamente a ustedes, los proveedores de servicios entrantes", dijo Adán WU, Director general de Viajes CBN. “A los FIT chinos les gusta reservar directamente con los proveedores de servicios. Es posible que desee estar listo ".
Los destinos más populares para los chinos el año pasado fueron Tailandia, Japón, Vietnam, Singapur, Indonesia, Malasia, EE. UU. (Habiendo caído del cuarto lugar en 2016), Camboya, Rusia y Filipinas.
Los destinos europeos que trabajan en estrecha colaboración con China para aumentar el número de visitantes han experimentado grandes aumentos, incluidos Croacia, un 540%, Letonia un 523% y Eslovenia un 497%.
Lo que quieren los visitantes chinos es herencia, cultura y experiencias auténticas, dijo Wu. Más del 20% dijo que las atracciones eran su consideración más importante, seguidas de la comida (15%) y las compras (6.5%).
“Para los chinos, la herencia es importante. Prestamos atención a esto ”, agregó Wu. "Todo lo que hemos visto en la película también es importante, llevo a mi hija a cualquier cosa que tenga que ver con Harry Potter, no es herencia, pero cuando han visto una película quieren experimentar la realidad".
Dijo que las empresas turísticas deben facilitar las cosas a los visitantes chinos al tener sitios web en su idioma, guías capaces de comunicarse con ellos y pagos a través de WeChat. “Debe facilitar el pago a los chinos, puedo garantizar que alguien que tenga el pago de WeChat obtendrá más ventas que uno que no lo tenga. Queremos gastar fácilmente ".
Sin embargo, tom jenkins, CEO de la Asociación europea de operadores turísticos, no estuvo de acuerdo con que las empresas deberían apuntar específicamente a los viajeros chinos independientes, y dijo que el mayor crecimiento provendría de los visitantes primerizos, quienes aún querrán visitar los destinos "honeypot" y viajar en grupos más grandes.
"Hay millones de chinos que ya han visitado Europa, pero hay miles de millones que no lo han hecho y cuando vengan querrán visitar las principales ciudades de Europa: Londres, París, Venecia y Roma".
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