Lanzamiento de una súper denuncia sobre la estafa de la moneda de viaje en el Reino Unido

Los turistas son estafados cada vez que sacan moneda extranjera o gastan en el extranjero, según el regulador Consumer Focus. Hoy ha lanzado una superdemanda en la industria del dinero para viajes de mil millones de libras esterlinas.

El organismo de control quiere que la Oficina de Comercio Justo (OFT) investigue los cargos monetarios excesivos y potencialmente injustificados. Mike O'Connor, director ejecutivo de Consumer Focus, acusó a la industria del dinero para viajes de tener "una serie confusa de cargos ocultos". Una organización de consumidores aprobada por el estado puede presentar una superdemanda.

El costo de cambiar la libra esterlina a euros varía enormemente. “Convertir £ 500 en euros puede costar desde menos de £ 10 hasta más de £ 30”, señaló O'Connor. "Esta es una gran diferencia para proporcionar esencialmente el mismo servicio".

Los turistas también se ven afectados por los cargos por retiro de efectivo si usan tarjetas de plástico para comprar moneda. Se les cobra efectivamente por el privilegio de sacar dinero de su propia cuenta, dijo O'Connor.

Los cargos no reflejan los costos. Un pago con tarjeta de débito cuesta un promedio de 9 peniques para procesar y un pago con tarjeta de crédito solo 37 peniques, sin embargo, los cargos por comprar moneda con una tarjeta suelen ser del 1.5 al 2 por ciento de la cantidad convertida, hasta un límite máximo de 4.50 libras esterlinas.

También se aplican cargos complejos a las tarjetas, que suelen tener recargos de hasta el 3 por ciento sobre el tipo de cambio ofrecido, lo que se conoce como recargo por tipo de cambio.

También puede haber un cargo de £ 4.50 por usar cajeros automáticos extranjeros, así como cargos por adelanto de efectivo y tasas de interés más altas por usar una tarjeta de crédito. El organismo de control también criticó el uso de frases de marketing engañosas como "comisión del 0 por ciento". Dijo que los tipos de cambio ya incluyen los márgenes cobrados por los proveedores y, por lo tanto, no son tan gratuitos como se implica.

Stephen Heath, director ejecutivo de FairFX, lanzó una campaña para prohibir los anuncios de comisión del 0 por ciento. Dio la bienvenida a la superdemanda. “Una causa de confusión sobre los cargos son las tácticas publicitarias engañosas adoptadas por los proveedores de dinero para viajes más populares, como la oficina de correos”, dijo.

Sarah Munro, directora de Post Office Travel Money, dijo: "En la oficina de correos no hay absolutamente ningún cargo oculto".

Mientras tanto, la Asociación de Banqueros Británicos defendió los cargos. "Cualquier análisis de este mercado debe tener en cuenta los costos de proporcionar estos servicios", dijo un portavoz.

La OFT debe responder dentro de los 90 días iniciando su propia investigación, remitiendo la denuncia a otro organismo como la Comisión de Competencia o resolviendo los problemas.

Trucos del oficio

La clave al cambiar de moneda es la cantidad de euros que obtiene por su libra. Pero es posible que deba agregar comisiones, tarifas de administración y, a menudo, un cargo de envío. Las ofertas sin comisiones pueden parecer la mejor opción, ya que lo que ves es lo que obtienes, pero el tipo de cambio que se paga suele ser insignificante a cambio. Ayer, por ejemplo, el tipo de cambio entre la libra esterlina y el euro oscilaba entre 1.0831 y 1.1267: cambia £ 500 en el lugar equivocado y obtendrás 22 euros menos. Pero los gastos de envío pueden ser de hasta £ 5, igualando las cosas. Si compra en las tiendas de la calle principal, las tarifas bajan aún más. El mes pasado, cuando las tarifas en línea superaron el 1.12, las oficinas de correos sin comisiones ofrecieron 1.07 o 1.05 si cambiaba menos de £ 500.