¿Montar en elefante? No más.
¿Selfies de tigre? De ninguna manera.
¿Escalar ruinas? Completamente inaceptable.
¿Pajitas de plástico en las bebidas del hotel? No es necesario, ahora desaparece.
¿Leyendo previamente las costumbres y códigos locales? Una práctica en crecimiento.
Los tiempos están cambiando, los viajeros están cambiando y juntos nuestro sector está cambiando. Para el mejor.
Es bastante sorprendente pensar cómo se difuminan las líneas entre las Ps. No hace mucho se trataba de las 3P: asociaciones público-privadas. Combinadas durante muchos años, escritas en muchas estrategias de viajes y turismo, y fundamentales para muchas políticas, estas P representaron una unión de fuerzas esencial para garantizar que el desarrollo se llevara a cabo de manera integral, eficaz, eficiente y sostenible. Los PPP se incluyeron en el ADN de T&T.
Sin embargo, durante la última década, el mundo en evolución de T&T, tanto desde la perspectiva del sector interno como del viajero externo, ha visto el surgimiento de una cuarta P: Personas. Los productos, proyectos, políticas y proyecciones están siendo influenciados directamente por las personas, tanto los viajeros como las personas locales de destino al que viajan.
¿Por qué esta evolución? ¿Porqué ahora?
El crecimiento de los viajes y el turismo (T&T) globales que convergen con el crecimiento de la tecnología ha aumentado el volumen de la voz del viajero. Las experiencias compartidas, buenas y malas, no pueden llegar al mundo con solo tocar la tecla de un teléfono móvil. Las personas, independientemente de sus nacionalidades, responsabilidades profesionales e identidades personales, pueden hacer que sus voces se escuchen, alto y claro, y ahora. El personal detrás de la personalidad ahora puede dar un paso adelante. Como es su punto de vista.
De todas formas, en todas partes, vivimos en un mundo interconectado.
Por esta razón, el empuje / atracción unidireccional de la industria y el viajero se ha convertido en bidireccional. Por mucho que la industria de T&T esté evolucionando e innovando de manera más sensible y sensata con respecto a la sustentabilidad de nuestro mundo compartido, los viajeros también están cambiando sus deseos y deseos, sin querer tener nada que ver con hacer daño.
LIDERANDO A TRAVÉS DE LÍDERES UNIDOS
La industria global de T&T, reconociendo esta interconectividad importante e invaluable de nuestro mundo de viajes compartido, está tomando medidas firmes para garantizar que la evolución de la industria sea verdaderamente significativa, sostenible y equitativa para los lugares, las personas y el planeta. Al hacerlo, seguirá la protección de las ganancias.
2018 WTTC La Cumbre Global, un evento esencial en la agenda de cualquier líder de Trinidad y Tobago este año, se llevó a cabo recientemente en Buenos Aires. Un eco importante de las Reuniones del G20 que también se llevan a cabo en la capital de Argentina, la cumbre reunió a más de 800 líderes mundiales de los sectores público y privado, incluidos varios Jefes de Estado, Ministros de Turismo, Presidentes y Directores Generales de empresas de viajes líderes a nivel mundial y regional, ONG y los medios de comunicación para, como WTTC declaró en su resumen de la cumbre, 'haga las preguntas difíciles que enfrentan las asociaciones de viajes y turismo hoy, explore lo que esto significa para el futuro y demuestre el papel del sector en nuestro mundo en rápida evolución y cada vez más impredecible'.
Bajo el tema 'Nuestra gente, nuestro mundo, nuestro futuro', la cumbre abrió un diálogo rico y riguroso sobre lo que la industria global puede y debe hacer para proteger y dirigir el poder del sector como una fuerza para el bien, para todos, a largo plazo. Además, la cumbre presentó un llamado a la acción a todos los líderes presentes para que den un paso adelante y se comprometan a participar en iniciativas críticas que garantizarán que los problemas clave se aborden en todos los niveles, a nivel mundial y local, desde los gobiernos hasta las empresas y los viajeros.
¿Por qué? Porque no existen líneas divisorias cuando se trata de tomar medidas para proteger a nuestra gente, nuestro mundo, nuestro futuro.
Una de las iniciativas a la vanguardia de este esfuerzo: el comercio ilegal de vida silvestre, una fuente creciente de criminalidad que le está costando a nuestro mundo ambiental, social, cultural y éticamente. La firma de Declaración de Buenos Aires sobre Viajes, Turismo y Comercio Ilegal de Vida Silvestre por WTTC miembros fue una señal poderosa del compromiso de la industria, en todo el mundo y en toda la cadena de experiencias de viaje.
EL PODER DE LAS PERSONAS EN EL FUTURO SOSTENIBLE DEL TURISMO
Uno de los cuatro pilares de la declaración, el que enfatiza la necesidad de 'Concientización entre los clientes, el personal y las redes comerciales', resonó profundamente con uno de los WTTCMiembros antiguos e inspiradores de: Brett Tollman, director ejecutivo de The Travel Corporation (TTC).
Tomando el poder de las personas en serio y en la primera línea de su negocio de viajes global que representa a más de 40 empresas en más de 70 países a través de 29 marcas galardonadas, Tollman conoce el poder de una voz que defiende un mensaje claro entre millones de personas. Su cartera de empresas atrae a más de 2 millones de viajeros al año a través de sus más de 10,000 empleados.
El aspecto de 'personas' de TTC siempre se ha considerado el mayor activo de la organización, los viajeros y empleados de TTC son los lupas y movilizadores más poderosos del cambio positivo, uno por uno por millones. Para garantizar que la capacidad de crear este cambio positivo se canalice de una manera que maximice el tira y afloja entre la industria y las personas, TTC creó The TreadRight Foundation. Encabezada por Tollman, la fundación, una 'organización sin fines de lucro que trabaja para garantizar que el medio ambiente y las comunidades que visitamos sigan siendo vibrantes para las generaciones venideras' hoy se enorgullece de tener más de 50 proyectos de asociaciones de turismo sostenible activos en todo el mundo en los que tanto el personal como los viajeros pueden para desempeñar directamente su papel. Así es como, en opinión de Tollman, el cambio positivo es sostenible a través de comportamientos cambiantes.
Como dijo Shannon Guihan, directora de programas de la Fundación TreadRight:
“En TreadRight, comprendemos el impacto que puede tener una experiencia de viaje. Cuando incorporamos un fuerte mensaje de desarrollo comunitario o conservación de la vida silvestre en esa experiencia, ese aprendizaje no se olvidará rápidamente. Hemos moldeado su futuro de manera efectiva, y la oportunidad de crear embajadores locales de cada invitado es precisamente la razón por la que hacemos lo que hacemos ".
¿Qué responsabilidad tienen las empresas de viajes en el cambio de hábitos y actitudes de los viajeros? Guihan se hace eco del punto de vista de Tollman y deja en claro la creencia de que la industria tiene:
“Mucha responsabilidad. Viajar es un escape. Es una oportunidad para dejar atrás el día a día y sumergirse en algo nuevo, diferente y extraordinario. También quedan atrás nuestras responsabilidades. Lo que esto significa para muchos es que, si bien podemos ser conscientes de nuestro uso de recursos en el hogar, cuando viajamos, muchos de nosotros olvidamos estas sensibilidades. Es una realidad lamentable, y aquí es donde no se puede subestimar el papel del proveedor de viajes. Debemos brindar al viajero el conocimiento y la oportunidad de tomar la decisión correcta, de ser tan responsables en nuestro hogar temporal como lo somos en nuestro hogar permanente ”.
Guihan establece el vínculo entre TreadRight, TTC y el WTTC perfectamente, encontrando el hilo dorado que atraviesa nuestra gente, nuestro mundo, nuestro futuro:
"Al final del día, dondequiera que se encuentren los viajeros, ese lugar es el hogar de alguien".
