La Autoridad de Aviación Civil de Uganda (CAA) ha emitido nuevas pautas para los viajeros luego de una serie de quejas de pasajeros que salen que han surgido en las redes sociales.
TikTok, Facebook y WhatsApp estaban inundados de videos del personal del aeropuerto extorsionando a los pasajeros, la mayoría de los cuales son trabajadores migrantes y viajeros primerizos, intimidados por toda la experiencia.
Desde entonces, varios empleados del aeropuerto que fueron captados por la cámara han sido despedidos, incluidos 24 que actualmente están bajo investigación.
Según el Director General de Uganda Autoridad de Aviación Civil, Fred Bamwesigye, personal operativo del aeropuerto, muchos de los cuales son adscritos de otras agencias, incluidos el Departamento de Inmigración y Ciudadanía, el Ministerio de Salud, el Ministerio de Trabajo, la Seguridad Aeroportuaria, etc. de ahora en adelante deberán usar uniformes en sus escritorios o estaciones con etiquetas con sus nombres y no se les permitirá tener sus teléfonos móviles en sus escritorios, con un supervisor senior disponible y bajo monitoreo adicional de CCTV en un intento por armonizar los procesos de manejo.
Una directiva emitida el 30 de enero de 2023 describe los requisitos básicos de viaje para los pasajeros que viajan a través de Aeropuerto Internacional de Entebbe como sigue:
- Un pasaporte válido.
- Una visa válida para países donde esto es requerido
- Un billete de avión (copia impresa o billete electrónico)
- Carné de vacunación contra la Fiebre Amarilla vigente en caso de que el país de destino lo requiera; de lo contrario, los pasajeros deben buscar información adicional de sus respectivas aerolíneas con respecto a los requisitos de viaje de destino (ya que algunos de estos cambian de vez en cuando o pueden ser más allá de lo establecido anteriormente).
Proceso de viaje para Pasajeros que salen a través del Aeropuerto Internacional de Entebbe - Primer puesto de control de seguridad en la puerta/entrada del aeropuerto internacional de Entebbe: el conductor y los ocupantes del vehículo deben pasar un control de seguridad y el vehículo de motor se inspecciona físicamente.
- Acceso al parking: Los coches se aparcan en el parking público y el pasajero accede al nivel de salidas para iniciar el proceso de viaje.
- Segundo punto de seguridad en el nivel de salida: los pasajeros que viajan están separados de los que no viajan. El pasajero deberá mostrar su pasaporte y boleto para proceder al área restringida.
- Punto de control de equipaje de bodega: el personal de seguridad de la aviación revisa el equipaje de los pasajeros a través de la máquina de inspección.
- Verificación de documentos: en este punto, se requiere que el pasajero muestre su pasaporte como su identidad legal y el boleto que muestra su destino de viaje al personal de la aerolínea o sus representantes, el personal de asistencia en tierra, quienes luego de la verificación sellan la visa (si es en papel) visado) o el billete para el siguiente paso del check-in. Se debe presentar carné de vacunación contra la fiebre amarilla vigente (en caso de que el país de destino lo requiera).
eso). Cualquier incumplimiento se comunicará al pasajero y, si no se puede cumplir, se le puede negar el viaje al pasajero. - Check in Counters y Entrega de Equipaje: Luego de cumplir con los requisitos de destino, el pasajero presenta el pasaporte, boleto o visa con sello para realizar el check in.
El peso del equipaje se mide de acuerdo con el peso requerido que se indica en el boleto del pasajero.
En caso de exceso de equipaje, cambios de boleto o mejoras, se informa al pasajero sobre el costo y se remite a la aerolínea correspondiente para el pago. Se emitirán comprobantes físicos o electrónicos de dichos pagos.
Luego, se le entrega al pasajero una tarjeta de embarque y etiquetas de reclamo de equipaje. Se observa que hay dos tipos de check-in para pasajeros, es decir:
• Pasajeros facturados online que no necesitan pasar por los mostradores de facturación, si no tienen equipaje para facturar.
• Pasajeros no facturados en línea que deben seguir todos los procesos de facturación de la siguiente manera:
Para la oficina de Inmigración responsable de la gestión de fronteras y la detección de la trata de personas y niños:
1. El pasajero deberá presentar su pasaporte para la visa/sello de salida, las tarjetas de embarque y la reserva de hotel, después de lo cual los funcionarios de inmigración permitirán que el pasajero proceda a viajar si cumple con los requisitos de destino y ha cumplido con las normas y reglamentos de Uganda. En caso de que el pasajero de salida haya visitado Uganda, no debería haber excedido el período de visa emitido.
De existir alguna razón pertinente (incumplimiento de alguno de los requisitos), se podrá negar la salida al pasajero por parte de inmigración, en cuyo caso se informará a la aerolínea o al Groundhandling.
2. En el último control de seguridad:
El pasajero deberá pasar por este punto de seguridad antes de ingresar a la puerta de embarque y se le retirará cualquier artículo prohibido. Los artículos podrán ser entregados a la familia del pasajero, si aún están disponibles en el Aeropuerto o podrán ser dispuestos por seguridad a través de una orden judicial.
El peso del equipaje se mide de acuerdo con el peso requerido que se indica en el boleto del pasajero.
En caso de exceso de equipaje, cambios de boleto o mejoras, se informa al pasajero sobre el costo y se remite a la aerolínea correspondiente para el pago. Se emitirán comprobantes físicos o electrónicos de dichos pagos.
Luego, se le entrega al pasajero una tarjeta de embarque y etiquetas de reclamo de equipaje.
Líneas directas:
Gerente General, Aeropuerto Internacional de Entebbe – +256(0)702055158
Gerente de Seguridad de la Aviación – +256(0)701488366
Gerente de Operaciones – +256(0)758483681
Director de Enlace Aeropuertos – +256(0)701477049
Operaciones de Oficiales de Servicio – +256(0)757270809
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