Ministro de Turismo de Jamaica, Hon. Edmund Bartlett, dice que su Ministerio está creando el marco para hacer de Jamaica un destino inteligente. Además, señaló que esto ha convertido al país en un destino líder para adaptarse y crear soluciones para la transformación digital que está ocurriendo a nivel mundial en la industria.
El sector turístico de Jamaica concluyó recientemente las celebraciones de la Semana de Concientización sobre el Turismo, en el marco de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (UNWTO) tema del Día Mundial del Turismo, 27 de septiembre – 'Turismo y Transformación Digital.
“El tema de la Semana de Sensibilización Turística de este año habla de la transformación digital que está teniendo lugar en el Turismo. Me siento honrado por el hecho de que muchas otras naciones no solo se han dado cuenta de lo que hemos estado haciendo, sino que han estado utilizando muchas de nuestras iniciativas como modelo que pueden utilizar en sus propios países. El marco de Linkages en particular, ha desglosado los puntos de pasión de nuestros visitantes y ha creado iniciativas innovadoras y tecnológicamente impulsadas para satisfacer mejor sus intereses únicos ”, dijo el Ministro Bartlett.
El Ministro señaló que el UNWTO tema seleccionado, fue importante porque más profesionales de la industria necesitan utilizar la tecnología para su ventaja en lugar de temer su impacto potencialmente disruptivo.
La Gerente de Turismo de Cruceros de Jamaica Vacations Ltd., Francine Haughton, explica las funciones del monitor digital 'Happy or Not' a los miembros del Tourism Action Club durante el Foro del Día Mundial del Turismo celebrado el 27 de septiembre de 2018 en el Centro de Convenciones de Montego Bay. .
“Las nuevas tendencias tecnológicas están teniendo un impacto profundo en el panorama de viajes y están agregando valor a la forma en que siempre se han hecho las cosas. Dado que la tecnología digital pone los destinos del mundo al alcance de todos, la competitividad de las economías turísticas dependerá de su capacidad para aprovechar esta tecnología en su beneficio.
Está creando un nivel de transparencia que el mundo nunca ha visto antes. En Nano Time podemos obtener comentarios importantes de nuestros visitantes que pueden ayudarnos a mejorar, crecer y ganar más. Estos datos invaluables están impulsando el perfil demográfico del mercado, que es una herramienta enorme para impulsar la toma de decisiones ”, dijo Bartlett.
Señaló que su Ministerio ha utilizado la Semana de Concienciación Turística, que comenzó el domingo 23 de septiembre, para destacar algunas de las iniciativas importantes que ha desarrollado su ministerio para aprovechar la tecnología.
“Nuestra Red de Enlaces Turísticos ha creado una aplicación móvil Taste Jamaica que brinda acceso desde cualquier parte del mundo a nuestros puntos calientes de comida, rutas culinarias y eventos centrados en la comida. Al mismo tiempo, está promocionando restaurantes y establecimientos de comida en Jamaica. La Red también ha introducido una plataforma en línea Agri-Links Exchange Initiative (ALEX), que está facilitando la compra y el intercambio de bienes entre agricultores y compradores dentro del sector hotelero local ”, dijo Bartlett.
También compartió que la Oficina de Turismo de Jamaica (JTB) tiene un nuevo Visitjamaica.com multilingüe y totalmente integrado, que está cambiando la forma en que Destination Jamaica se comunica con el mundo. El portal web es parte de la estrategia general de JTB para competir en el mercado global en constante cambio, así como para rediseñar sus métodos de marketing y promover a Jamaica como destino.
“Creo que quizás mi característica favorita de este nuevo sitio web es que brinda acceso en tiempo real y contenido a operadores turísticos y agentes de viajes a nivel mundial, lo que les permite ser más eficientes en la venta de Jamaica. Esto permitirá que nuestras entidades más pequeñas en turismo se beneficien directamente ”, dijo el Ministro.
Durante la Semana de Concientización sobre el Turismo, el Ministerio y sus agencias involucraron a los jóvenes mediante la creación de un concurso de marketing digital, además de organizar un foro sobre tecnología en el turismo, ambos exclusivos para miembros del Club de Acción Turística dirigido por JTB.
Además, el Ministerio presentó formalmente al país los nuevos dispositivos de monitorización digital "Happy or Not" que se han colocado en los puertos de cruceros para monitorear la experiencia de los visitantes en tiempo real. El monitor es una herramienta sencilla que utiliza emojis reconocidos a nivel mundial para capturar los niveles de satisfacción.
“Podemos utilizar estos datos para identificar problemas, descubrir causas con facilidad y realizar acciones de mejora que se puedan medir y verificar. También permite una acción inmediata que se puede realizar a veces incluso antes de que el barco zarpe o poco después ”, explicó el Ministro.
El ministro Bartlett se encuentra actualmente en Londres, con el director de turismo Donovan White, asistiendo al mercado de viajes de Jamaica de JTB. Aprovecharán la oportunidad para reunirse con los principales operadores turísticos del Reino Unido para compartir emocionantes desarrollos de complejos turísticos y nuevas ofertas en Jamaica. Se espera que el Ministro regrese a la isla el 30 de septiembre de 2018.
