El Tribunal de Casación apoyó definitivamente Fiavet-Confcomercio, la federación italiana de asociaciones de empresas de viajes y turismo, sobre la reducción de LufthansaComisión por venta de entradas del 1% al 0.1% por ser ilegítima. Esto abre la posibilidad de reembolsos a favor de las agencias de viajes.
Con una sentencia publicada el 16 de enero, el Tribunal Supremo de Casación pone fin al litigio iniciado por Fiavet-Confcommercio (Federación de agentes de viajes y de comercio) en 2016. Este litigio surgió tras la decisión de Lufthansa de reducir la comisión por la venta de billetes por las agencias de viajes IATA del 1% al 0.1%. Esta decisión fue inmediatamente impugnada por la Federación, que siempre ha estado comprometida con la defensa de los derechos de los agentes de viajes.
Fiavet-Confcommercio argumentó que la aerolínea redujo unilateralmente la comisión basándose en la disposición reglamentaria que regula la relación de ventas con las agencias acreditadas IATA. Esta reducción se consideró simbólica y antieconómica en comparación con los costos y obligaciones (cuota anual, garantía, cursos de capacitación/actualización, implementación de hardware/software) impuestos para mantener la relación comercial.
Contra la política de “comisión cero” de los transportistas, FIAVET emprendió acciones legales y obtuvo dos sentencias históricas favorables del Tribunal de Milán y del Tribunal de Apelación, que respaldaron plenamente las reclamaciones de la Federación y de la agencia asociada Fiavet-Confcommercio. Moretti Viaggi del Milán tuvo un papel protagonista en esta disputa para toda la categoría.
El caso concluyó el 16 de enero cuando Lufthansa apeló ante el Tribunal de Casación para anular la decisión del Tribunal de Apelación.
El Tribunal Supremo desestimó el recurso de Lufthansa, declarando inadmisibles los tres motivos de censura y aceptando plenamente las conclusiones expuestas por Fiavet-Confcommercio en el recurso de reconvención.
Al comentar la sentencia, el abogado Federico Lucarelli, representante de Fiavet, afirmó que siguen en vigor las sentencias de primera y segunda instancia de Milán, que declararon la nulidad de la cláusula contractual prevista en el artículo 9 de la PSAA/IATA. Este artículo regula la relación de ventas entre las agencias de viajes y más de 200 transportistas IATA, en particular la parte que permite a los transportistas modificar ilimitadamente el régimen de comisiones por la venta de agencias de viajes.
Lucarelli explicó que el efecto práctico es el derecho de los agentes de viajes a solicitar a Lufthansa, basándose en las decisiones judiciales obtenidas por Fiavet-Confcommercio, el pago de la comisión superior no percibida desde el 1 de enero de 2016. Esto corresponde a la diferencia entre el 0.1% y el 1%, aplicado antes de la reducción no autorizada de Lufthansa el 3 de junio de 2015.
Giuseppe Ciminnisi, presidente de Fiavet-Confcommercio, lo describió como un día histórico, que completa una batalla legal de 8 años y cumple un compromiso adquirido con sus miembros. Destacó la importancia de la decisión de Casación como punto de partida para reconsiderar la relación de venta de billetes de la IATA, abogando por un enfoque más flexible y colaborativo entre agencias de viajes y transportistas. Ciminnisi expresó la esperanza de que esta decisión conduzca al diálogo y la colaboración en lugar de recurrir a acciones legales.
