Con la continuación de las restricciones de viajes y puertos debido a problemas de salud mundial, Holland America Line está extendiendo la pausa de las operaciones de cruceros y cancelando las salidas en todos los barcos hasta el 15 de diciembre de 2020.
La extensión de la pausa afecta a los itinerarios del Caribe, México, Canal de Panamá, Costa del Pacífico, América del Sur, Antártida, Hawái, Pacífico Sur, Australia y Asia.
Los pasajeros reciben automáticamente crédito adicional para futuros cruceros
Aquellos con cruceros afectados se cancelarán automáticamente y no es necesario que los huéspedes que opten por el Crédito de crucero futuro (FCC) tomen medidas. Todos los huéspedes recibirán una FCC por persona de la siguiente manera:
• Pagado en su totalidad: Aquellos que hayan pagado en su totalidad recibirán el 125% de FCC de la tarifa de crucero base pagada a Holland America Line.
• No pagado en su totalidad: Aquellos con reservas no pagadas en su totalidad recibirán una FCC del doble del monto del depósito pagado por el crucero. El FCC mínimo es de $ 100 y el máximo será una cantidad hasta la tarifa base del crucero pagada.
La FCC es válida por 12 meses a partir de la fecha de emisión y se puede utilizar para reservar viajes con salida hasta el 31 de diciembre de 2022. Todos los demás fondos pagados a Holland America Line pueden transferirse a una nueva reserva o se reembolsarán automáticamente a través del método. de pago utilizado para adquirir los servicios.
Opción de reembolso completo también disponible
Los huéspedes que prefieran un reembolso del 100% del dinero pagado a Holland America Line pueden visitar el formulario de Preferencias de cancelación para indicar esta preferencia a más tardar el 15 de septiembre de 2020.
Las opciones anteriores no se aplican a los huéspedes que hayan reservado un viaje en chárter. Es posible que se apliquen otras condiciones y políticas de reserva y cancelación si el crucero no se reservó a través de Holland America Line. Consulte los términos y condiciones en el formulario de Preferencias de cancelación para obtener todos los detalles.
Al reconocer el papel vital que desempeñan los asesores de viajes en el éxito de la industria de cruceros, Holland America Line protegerá las comisiones de los asesores de viajes en las reservas de cruceros cancelados que se pagaron en su totalidad y por el monto total de la FCC cuando se volvieron a reservar.
Como se anunció anteriormente, Holland America Line pausó las operaciones de cruceros globales y canceló todos los cruceros de Alaska, Europa y Canadá / Nueva Inglaterra para 2020; salidas adicionales desde el puerto de Vancouver, Columbia Británica, Canadá, en 2020; e itinerarios seleccionados de Hawái para principios de 2021.
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