BERLÍN, Alemania - Altas tarifas de itinerancia, problemas de protección de datos o simplemente la falta de un dispositivo compatible con Internet: según una encuesta reciente, estas son las razones por las que muchos viajeros rechazan el uso de teléfonos inteligentes en el extranjero. Junto con ITB Berlin, Hochschule Heilbronn encuestó a un total de 4,000 personas de Alemania, Francia, los Países Bajos y el Reino Unido para averiguar su disposición a hacer uso de los servicios locales en el extranjero con sus teléfonos inteligentes. Estos servicios identifican la posición geográfica de un abonado, lo que permite acceder a sistemas de navegación, mapas, información especial y servicios de reserva en la zona. La encuesta representativa fue realizada por IPSOS, un instituto internacional de investigación de mercado.
Según sus hallazgos, las tarifas de roaming impredecibles desalientan a los viajeros de utilizar servicios telefónicos en el extranjero. En general, el 66 por ciento de los encuestados en todos los países juntos dijo que los cargos en el extranjero eran la razón principal para no utilizar los servicios locales durante las vacaciones. El cincuenta y cinco por ciento de los encuestados carecía de un dispositivo adecuado para acceder a estos servicios. El alto costo de estos teléfonos les impidió comprar uno. El cuarenta y uno por ciento expresó su preocupación por la protección de datos y, por esa razón, preferiría no utilizar los servicios locales.
El Dr. Manfred Lieb, Decano de Estudios de la Facultad de Economía 2 y encargado de la encuesta, dijo: “Lo interesante es que la gente de todos los países muestra una actitud positiva hacia la tecnología moderna, Internet y los dispositivos móviles y que aceptar capacidades de escritorio que se han transportado a dispositivos móviles ".
David Ruetz, director de ITB Berlín, dijo: “Sin embargo, la encuesta muestra que el uso de teléfonos inteligentes por parte de las personas en vacaciones está determinado por los costos y no por la falta de disponibilidad de las aplicaciones de servicio. Para lograr un uso más amplio de los teléfonos inteligentes, los cargos deben volverse más transparentes. Al mismo tiempo, las preocupaciones sobre la protección de datos de los usuarios deben tomarse en serio y los servicios en línea deben ser lo más seguros posible. Estos son algunos de los temas que examinaremos en la sección eTravel World recientemente ampliada de la ITB Berlín 2012. ”
Una mirada a los distintos países europeos revela diferencias individuales: para la mayoría de los encuestados de Alemania (68 por ciento), las tarifas de itinerancia eran la razón principal para no utilizar los servicios locales en el extranjero. Alrededor del 70 por ciento de los hombres y el 67 por ciento de las mujeres encuestadas preferirían no usar teléfonos inteligentes debido a los costos. En segundo lugar estaban las preocupaciones sobre la protección de datos, expresadas por el 50 por ciento de hombres y mujeres. Esto fue seguido por el alto costo de comprar un dispositivo adecuado.
En los Países Bajos, el alto costo de compra fue la principal razón para desalentar el uso de teléfonos inteligentes en el extranjero. Tanto hombres como mujeres, así como los encuestados de mayor edad, dieron esto como su razón. Para las personas más jóvenes de entre 16 y 29 años que participaron en la encuesta, las altas tarifas de roaming fueron las que más contaron. Las respuestas en segundo y tercer lugar fueron las altas tarifas de itinerancia y las preocupaciones por la protección de datos.
Los encuestados en el Reino Unido y Francia dijeron que las altas tarifas de roaming les disuadían de usar teléfonos inteligentes en el extranjero. A esto le siguió la falta de un dispositivo adecuado, debido al costo de compra, y preocupaciones de protección de datos cuando se navega por Internet en el extranjero.
La encuesta completa se puede descargar en http://www.itb-berlin.de/library
