(eTN) – La nueva iniciativa está en línea con la visión del vicepresidente y primer ministro de los Emiratos Árabes Unidos y gobernante de Dubai, Mohammed bin Rashid Al Maktoum, y según las directivas de Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, presidente del Consejo Ejecutivo de Dubai. como parte del Programa de Excelencia del Gobierno de Dubai (DGEP).
El director general de DTCM, Khalid A bin Sulayem, dijo que el sistema de quejas electrónicas era un paso hacia la marcha hacia la excelencia delineada por el gobierno de Dubai como parte de la iniciativa de gobernanza electrónica. Dijo que el nuevo sistema contribuiría en gran medida a elevar los estándares de servicio para satisfacer las expectativas de los turistas y visitantes de Dubai.
El nuevo sistema fortalecerá la confianza de inversionistas, empresarios y visitantes en el emirato debido a su compromiso de atender sus quejas, agregó.
El público puede presentar quejas por correo electrónico, fax o llamando a un número gratuito.
El departamento contaba con un sistema de quejas desde los últimos siete años, pero el programa se actualizó en consonancia con la iniciativa de gobierno electrónico.
Para familiarizar a los empleados de DTCM con el nuevo sistema y asegurar mejores resultados, el departamento organizó talleres de excelencia gubernamental a los que asistieron más de 50 empleados.
El sistema de quejas electrónicas se lanzó en el sitio web de DTCM (www.dubaitourism.ae) el 9 de diciembre.
Fuente: Departamento de Marketing de Turismo y Comercio de Dubai
