Del Hotel Porter al Palace GM: la historia de éxito de un ejecutivo

Josiah Elias Montsho ha completado el círculo con su nombramiento el año pasado como Director General en el emblemático hotel Palace of the Lost City de Sun City. En Sudáfrica, pasando del Hotel Porter al Palace GM.

A la tierna edad de 19 años, nada en el primer trabajo de Josiah como portero de Sun City podría haberlo preparado para la dirección que tomaría su vida. “Pensé que el trabajo me ayudaría a ahorrar dinero para estudiar más, pero fue el comienzo de un viaje hacia la grandeza”, dijo.

Al no tener un sueño particular de trabajar en la industria hotelera, Montsho desarrolló una pasión por hospitalidad una vez que comprendió las vastas opciones profesionales y oportunidades que ofrece.

Nacido en el municipio de Diepkloof en Sowetan en 1967, cuando tenía 12 años, su familia se había mudado a la aldea Phokeng de Bafokeng en Rustenburg. Ambicioso pero sin recursos para estudiar más, se propuso conseguir un trabajo después de matricularse en la escuela secundaria Bafokeng en 1986.

Su impulso y trabajo duro pronto se notaron y recompensaron. Seis años después de unirse a Sun City, Josiah fue seleccionado para una beca para estudiar un diploma de 3 años en Gestión Hotelera. Dos años después de graduarse, Sun International le ofreció la oportunidad de asistir al programa Executive Management Certificate en la Graduate School of Business en Ciudad del Cabo.

Durante su tiempo en Sun International, Monsho ascendió constantemente en la escalera corporativa de Gerente de Recepción en The Wild Coast Sun a Gerente de Operaciones en Carnival City Casino, Gerente de División de Habitaciones en el Palacio de la Ciudad Perdida y finalmente Gerente General del Hotel Cabanas.

Dejó Sun International por un tiempo para ampliar su experiencia en marcas internacionales como Starwood, trabajando como Director de Habitaciones en el Hotel Sheraton en Pretoria y como Gerente General de Intercontinental Sandton Towers. También adquirió una valiosa experiencia en hoteles de propiedad privada, como el Pepper Club Hotel en Ciudad del Cabo, donde fue Gerente General, y The Cross Point Trading, donde se desempeñó como CEO de Turismo de Bafokeng.

En su nuevo cargo como Gerente General del Palacio de la Ciudad Perdida, Josiah es responsable del buen funcionamiento de las operaciones y de garantizar el bienestar del personal. Dijo: “Mi enfoque de gestión es de liderazgo de servicio. La mayor parte de mi tiempo en el trabajo lo paso entrenando y alentando a mi equipo para que sea polivalente y amplíe sus estudios. Como dijo el difunto presidente Mandela, 'la educación es el arma más poderosa que puede usar para cambiar el mundo' ”.

Inspirado en otra de las citas de Mandela, “Siempre parece imposible hasta que se hace”, dijo Josiah: “Trabajando en la industria de la hospitalidad descubrí mi propósito. Tuve la suerte de ser preparado por gerentes increíbles que estaban ansiosos por invertir su tiempo y conocimientos en mí. Me animaron a trabajar duro y apuntar alto. He aprendido que con la actitud correcta y el pensamiento positivo nada es imposible. Siempre animo a mi equipo a que con la actitud correcta, la pasión, el trabajo duro y la determinación, uno pueda lograr sus metas y sueños.

“También me gustaría expresar mi más sincera gratitud y aprecio al fallecido legendario Sr. Sol Kerzer, por su increíble contribución al sector hotelero de Sudáfrica y su increíble visión de construir uno de los mejores resorts del mundo, el Sun City Resort. Para muchos hoteleros, Sun City es una institución. Me siento extremadamente honrado de estar de regreso aquí y de retribuir reinvirtiendo todo lo que he aprendido en otros. Espero ser una inspiración para mis compañeros ”.

Al hablar sobre su nombramiento, Graham Wood, director de operaciones de Sun International: Hospitality and Resorts, dijo: “Josiah es un activo extraordinario para el grupo y su nombramiento es testimonio de su dedicación, compromiso y profesionalismo. Ha trabajado muy duro para lograr lo que tiene, y refleja nuestra creencia de que es una buena práctica hacer crecer a las personas desde dentro ”.