“La industria de cruceros y los agentes de viajes tienen la responsabilidad de disminuir la idea de los clientes de que las tarifas siempre se reducirán”, dijo anoche el jefe de Carnival a los delegados en la Convención de Cruceros del Reino Unido.
Hablando en el evento de la noche de la Convención, David Dingle dijo que impulsar las reservas anticipadas era "esencial", ya que estos clientes eran más propensos a reservar una marca por el servicio que por el precio.
Añadió que entendía que era “a menudo demasiado tentador para que los agentes respondieran” cuando un agente de viajes cercano ofrecía cruceros con descuento, pero dijo: “Son las líneas de cruceros las que deben mantenerse y caer por los precios subidos, no los agentes de viajes. "
Dingle también hizo referencia a la reciente reducción de los niveles de comisión impuesta por Complete Cruise Solution en las reservas de 2012. "Los recortes a nivel de comisiones parecen ser la decisión correcta, aunque es temprano", admitió.
"Pero más agentes de viajes agradecerán la oportunidad de vender de nuevo el servicio en lugar del precio".
Mientras tanto, Dingle dijo que había una oportunidad de aumentar los precios a través de la creciente demanda de cruceros en el mercado del Reino Unido. "Si mantenemos la misma capacidad, entonces una mayor demanda elevará el precio", dijo.
“Los agentes de viajes son esenciales para ese impulso; tienen acceso a millones de turistas. Necesitan mantener la lealtad de sus clientes; la lealtad es un camino esencial para el crecimiento ”, agregó.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- He added that he understood that it was “often too tempting for agents to respond”, when a nearby travel agent offered discounted cruises, but said.
- “The cruise industry and travel agents have a responsibility to diminish customers' notions that fares will always be reduced”, the boss of Carnival told delegates at the UK Cruise Convention last night.
- Speaking at the Convention's evening event, David Dingle said driving early bookings was “essential”, as these customers were more likely to book a brand because of service rather than price.
