Los consumidores se muestran optimistas acerca de viajar nuevamente en 2021
La confianza del consumidor sobre la estadía en hoteles está ligada a la distribución generalizada de la vacuna.
Se prevé que la recuperación de la industria de viajes se lleve a cabo en tres fases: viajes de placer, pequeños y medianos eventos y viajes de grupo y de negocios.

Una nueva encuesta muestra que los consumidores son optimistas acerca de viajar nuevamente en 2021, y el 56% informa que es probable que viajen de vacaciones este año.

Eso representa una disminución significativa de los niveles prepandémicos, cuando aproximadamente el 70% de los estadounidenses tomaron vacaciones en un año determinado, según los datos de OmniTrak (TNS). Desde el inicio de la pandemia, solo el 21% de los encuestados informó que viajaba por vacaciones o por placer, y solo el 28% informó que se hospedaba en un hotel. Antes de la pandemia, el 58% de los encuestados dijeron que se quedaban en un hotel al menos una noche al año por placer, y el 21% se quedaba al menos una noche al año por motivos de trabajo.

La encuesta también encontró que, si bien los consumidores siguen siendo optimistas sobre los viajes, la confianza de los consumidores sobre la estadía en hoteles está ligada a la distribución generalizada de la vacuna: el 11% dice que se sentirá cómodo al hospedarse en un hotel cuando las vacunas estén disponibles para el público en general; 20% cuando la mayoría de los estadounidenses han sido vacunados; y el 17% cuando se vacunan personalmente.

Se prevé que la recuperación de la industria de viajes se lleve a cabo en tres fases: viajes de placer, pequeños y medianos eventos y viajes de grupo y de negocios. Si bien la recuperación comenzará en 2021, no se espera una recuperación completa hasta 2024.

Los hallazgos clave de la encuesta incluyen lo siguiente:

El 56% de los estadounidenses dicen que es probable que viajen por placer o vacaciones en 2021
El 34% de los adultos ya se sienten cómodos alojándose en un hotel, mientras que el 48% dice que su comodidad está ligada de alguna manera a la distribución de vacunas.
En comparación con el año pasado, el 36% de los estadounidenses esperan viajar más por placer en 2021, mientras que el 23% espera viajar menos y el 42% aproximadamente lo mismo.
Uno de cada cinco estadounidenses (19%) espera que su próxima estadía en un hotel sea entre ahora y abril, y otro 24% lo espera en algún momento entre mayo y agosto.

Si bien los consumidores son optimistas acerca de viajar en 2021 después de casi un año de medidas de auto-distanciamiento, la industria continúa enfrentándose a una devastación récord. COVID-19 ha acabado con 10 años de crecimiento del empleo hotelero. En el proximo COVID-19 paquete de ayuda, la industria hotelera necesita el apoyo del Congreso y la Administración que, en última instancia, ayudará a los hoteleros de pequeñas empresas a mantener sus puertas abiertas y traer más empleados de regreso al trabajo. A pesar de los desafíos que enfrenta la industria hotelera, los hoteles de todo el país se centran en crear un entorno listo para los huéspedes cuando el viaje comienza a regresar.

Si bien los viajes de negocios en sí permanecerán por debajo de los niveles de 2019 durante algún tiempo, los viajeros de negocios expresan una mayor comodidad al viajar por cualquier motivo en comparación con los adultos en general, y es más probable que digan que viajarán más en 2021.

Se proyecta que la demanda de viajes de placer comenzará a aumentar en el segundo y tercer trimestre de 2 a medida que aumente la distribución de vacunas en todo el país y los consumidores puedan conectarse con familiares y amigos. En el próximo año, los estadounidenses dicen que es más probable que viajen para un evento familiar, como una boda o una reunión familiar (3% de probabilidades de viajar), mientras que es probable que muchos viajen durante las vacaciones de verano, encabezados por el 2021 de julio (51 %) y Día del Trabajo (33%).

Si bien la limpieza siempre ha figurado entre los principales factores a la hora de elegir un hotel, ha subido a la cima a raíz de COVID-19. En una encuesta separada de viajeros realizada por Ecolab en diciembre de 2020, el 62% de los consumidores colocaron la limpieza general entre sus tres factores principales al elegir un hotel: un aumento del 24% sobre las preferencias anteriores a COVID. Además, el 53% de los consumidores dice que los regímenes de limpieza mejorados los harán sentir más cómodos al hospedarse en un hotel.