Carta de renuncia de Kimberly Goesling

Estimado señor. Parker,

Le escribo para informarle que mi último día en American Airlines será el 15 de diciembre de 2021.

En verdad, he pospuesto escribirle esta carta más de una vez, esperando contra toda esperanza encontrar otro camino. Pero a medida que ha pasado el tiempo y la aerolínea que una vez amé y a la que dediqué mi carrera se ha comportado de manera tan reprobable, ha quedado claro que no hay otra manera.

También debatí enviarle esto, dada su renuncia anunciada y el cambio de dirección que se producirá en marzo. Pero luego pensé, no, todo esto sucedió bajo tu vigilancia. Tú eres quien debería recibir esta carta.

Aquí está la verdad real: no debería ser yo quien tenga que irse. Debería ser usted quien se fue hace mucho tiempo, usted y todos los demás gerentes e individuos de American que desempeñaron un papel en hacer que la respuesta de la compañía a mi agresión sexual fuera otro ataque contra mí y mi familia.

En resumen, entonces debes irte, no porque sea el momento de una transición ordenada de la gestión, sino porque lo que me pasó a mí pasó mientras tú estabas a cargo. La gente que me hizo daño es tu gente.

Vamos a contar solo algo de lo que usted y su empresa han hecho.

Prometiste pagar mi tratamiento después del asalto. No lo hiciste.
Prometiste tiempo para recibir tratamiento. Yo no lo entiendo.
Prometiste no tomar represalias. La represalia no comienza a describir el horror por el que me has hecho pasar.

Si eso no es suficiente, en mi declaración, el propio abogado de su aerolínea preguntó qué dedo usó mi atacante para violarme y hasta dónde lo insertó. Ella me preguntó esto varias veces.

Deberías de estar avergonzado. Pero creo que no siente vergüenza ni responsabilidad alguna por haber contratado al hombre que me atacó. Debido a que siento responsabilidad por los hombres y mujeres que se quedarán en American Airlines cuando me vaya, les paso una breve lista de cosas que usted y la aerolínea deben hacer de manera diferente para proteger a las mujeres y hombres que trabajan para ustedes.

Número 1. Haz lo que dices.

Sus propios estándares de conducta empresarial dicen: "Si se entera o sospecha de una conducta ilegal o poco ética, o si se encuentra en una situación que simplemente no parece correcta, dígalo". Esos mismos estándares dicen que las represalias no serán toleradas. Eso suena maravilloso quizás porque alguien en RR.HH. es un buen escritor. El problema es que esas palabras no tienen ningún significado a menos que la aerolínea las respalde con acciones. Como aprendí en mi propio caso, esa acción nunca llegó. De hecho, las únicas acciones que presencié tenían como objetivo ignorar estos estándares y violarme y victimizarme nuevamente.

Número 2. Capacite a sus gerentes.

Dados los estándares anteriores y lo que presencié, solo puedo asumir que muchos de sus gerentes no han recibido la capacitación o instrucción adecuada sobre cómo tratar a los empleados, especialmente a aquellos que son víctimas de agresión sexual. Si aún no ha proporcionado dicha formación, hágalo de inmediato. Si ha proporcionado la formación, pregúntese, ¿en qué nos equivocamos? ¿En qué parte de nuestro entrenamiento dijo que estaba bien preguntarle a una víctima de agresión sexual qué vestía cuando ocurrió el ataque? Esto es lo que me preguntó uno de sus propios directores de recursos humanos.

Número 3. Ponga a las personas de primera línea en primer lugar.

Cuando alguien vuela en aerolíneas estadounidenses, no ven su cara, Sr. Parker, ven la mía. Ven los rostros de todos los miembros de mi cabina de vuelo y de la tripulación de cabina. Ven agentes de billetes, manipuladores de equipaje, miembros del equipo de mantenimiento y todos los otros miles de personas que se necesitan para administrar una aerolínea. No te ven a ti ni a la junta ni a nadie de la C-Suite.

Los que están en primera línea son importantes. Somos los rostros, las voces y las manos de ayuda que trabajamos para sus pasajeros, mis pasajeros, todos los días. Si American tiene éxito, es gracias a nosotros.

Cuando uno de los de primera línea da un paso al frente con una queja, debe escuchar. No las ignores, como hiciste conmigo. No los ataque, como lo hizo conmigo. No tome represalias contra ellos, como lo hizo conmigo.

Tengo muy poca fe en que escuche, y mucho menos adopte y actúe sobre cualquiera de estos puntos. Pero me siento obligado a decirlas en voz alta y compartirlas siempre que sea posible, porque si no lo hago, significaría un respaldo a la forma en que usted ha dirigido mi aerolínea. Y no lo haré bajo ninguna circunstancia.

Quizás podría transmitir estas ideas al director ejecutivo entrante, Robert Isom. Tal vez sea un buen oyente, o al menos, mejor.

Por favor, atienda a mis pasajeros y a mis colegas. Por favor trátelos mejor que a mí.

Atentamente,

kimberly goesling