Qatar Airways: implantación del sistema de gestión de correo

Qatar Airways Cargo ha implementado un sistema de gestión de correo automatizado en más de 50 estaciones de su red global, lo que lo convierte en el primero en la industria en introducir esta importante mejora en su negocio. El transportista de carga también firmó un acuerdo con el proveedor líder de soluciones logísticas Descartes, e integró su solución Descartes vMail ™ con su sistema de información de gestión de carga interno, Sistemas de Información de Gestión, Contabilidad, Operaciones y Reservas de Carga (CROAMIS) para el intercambio electrónico de datos. mensajería.

El Director de Carga de Qatar Airways, Sr. Guillaume Halleux, dijo: “La implementación del sistema automatizado de administración de correo en varios destinos de nuestra red beneficiará enormemente a nuestros clientes y al floreciente negocio del comercio electrónico. Nuestros equipos dedicados han estado trabajando arduamente durante meses para garantizar la integración y la interfaz perfectas entre los dos sistemas de gran cantidad de datos, Descartes vMail ™ y nuestro sistema interno CROAMIS. Este es sin duda un cambio de juego en la industria a medida que avanzamos con nuestras iniciativas de automatización y digitalización que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también demuestran nuestra contribución al medio ambiente mediante la implementación de operaciones 100% sin papel ".

El vicepresidente de estrategia de integración de redes de Descartes, el Sr. Jos Nuijten, dijo: “Estamos entusiasmados de que Descartes vMail ™ esté ayudando a Qatar Airways Cargo a automatizar completamente la gestión del correo. A medida que el crecimiento del comercio electrónico internacional continúa aumentando la demanda de transporte de correo aéreo, nuestra tecnología mejora la productividad operativa y proporciona una mayor visibilidad esencial para transformar la experiencia del cliente ".

El equipo de Descartes vMail ™ brinda soporte a cada una de las estaciones del transportista de carga a pedido las 24 horas del día. Esta perfecta integración permite la automatización completa de la cadena logística del correo aéreo desde el origen, hasta el centro y el destino final, lo que hace que las entradas manuales sean cosa del pasado. Con más de 100 toneladas de correo aéreo internacional en tránsito diario a través de la Unidad de correo aéreo dedicada de la aerolínea en el Aeropuerto Internacional Hamad en Doha, esta importante mejora de su producto QR Mail ha aumentado enormemente la eficiencia y proporciona una calidad inigualable, transparencia de extremo a extremo, precisión y aceleración. el flujo físico del correo aéreo, manteniendo todo el proceso sin papel. Otros beneficios incluyen una facturación sencilla, una sólida contabilidad de ingresos y un seguimiento y seguimiento en tiempo real de los envíos de correo. En los próximos meses, Qatar Airways Cargo implementará el sistema de gestión de correo automatizado en más estaciones de su red global.

QR Mail es un producto especializado dentro de la cartera de productos de carga de la aerolínea, que ofrece ofertas de servicios premium para el transporte de correo aéreo a los operadores postales y de comercio electrónico globales a través de una extensa red. Qatar Airways Cargo ha estado equipando su red con capacidad de intercambio electrónico de datos desde octubre de 2017, comenzando con los intercambios de mensajes CARDIT y RESDIT entre las entidades postales y la aerolínea. Estos mensajes integrados en el sistema permiten que ambas partes intercambien notificaciones de traspaso y acuse de recibo de cada correo gestionado. En menos de un año, Qatar Airways Cargo ha logrado proporcionar capacidad EDI de correo aéreo a más de 50 estaciones en toda su red.

La Unidad de correo aéreo dedicada en el centro del transportista en Doha tiene una capacidad de manejo de correo diario de 500 toneladas con perspectivas prometedoras de convertirse en semiautomatizado en un futuro próximo. Esta semiautomatización permitirá una mayor eficiencia en la clasificación y el manejo de las unidades postales, lo que permitirá a la aerolínea lograr tiempos de respuesta acelerados.