La Asociación de taxis se alarmó después de que Air Seychelles presentara una asociación con CarTrawler

Air Seychelles. Se puede recomendar a una aerolínea que enfrenta dificultades que se concentre en su actividad principal. La noticia de que Air Seychelles ha formado una nueva asociación con la plataforma de tecnología CarTrawler para proporcionar a sus pasajeros arreglos de transporte terrestre, en medio de anuncios de despido de personal, no ha sido bien recibida en Seychelles.

CarTrawler es un servicio de reservas en línea que tiene como objetivo evitar el sistema de colas de taxis del aeropuerto, ya que reserva previamente dichos servicios y se ocupará de sus proveedores de servicios. El país ya enfrenta desafíos con diferentes proveedores de servicios sin licencia y este último acuerdo de Air Seychelles en su momento traerá más presión sobre los organismos reguladores.

Es cuestionable si este último esfuerzo, dadas las circunstancias, era estrictamente necesario. Seguramente la prioridad debería ser mejorar el sistema existente, mejorando la calidad del servicio a bordo de la aeronave, mejorando la experiencia del mostrador de facturación y el operador telefónico de los servicios de contestador de la Aerolínea, ya que estos toques personales impresionan a los turistas más que cualquier otra cosa. Hoy, una llamada telefónica a información de vuelo fuera del alcance de las 8 a.m. a las 4 p.m. da como resultado un mensaje insípido pregrabado que recuerda al público el horario de funcionamiento, lo que no es muy útil si se espera que un vuelo llegue fuera de ese horario.

La Asociación de Taxis de Seychelles está siguiendo de cerca la situación y tiene la intención de responder formalmente en breve, ya que sus intereses se ven afectados directamente por este último esfuerzo. También tienen la intención de abordar el asunto con el Ministro responsable de Transporte Terrestre y también con el Ministro que tiene la supervisión de Air Seychelles.

FUENTE: Alain St. Ange Consulting