ORLANDO, FL - ASTA anunció hoy que publicará el Estudio de sensibilidad de tarifas y uso de agentes de viajes de 2008 para agentes de viajes y miembros premium en ASTA.org
“Este estudio analiza la opinión de los consumidores sobre las agencias de viajes, las muchas razones por las que los consumidores usan agencias de viajes, las tarifas de servicio que están dispuestos a pagar y qué porcentaje seguiría usando una agencia de viajes si se instituyeran nuevas tarifas”, dijo Cheryl Hudak, CTC, Presidente y CEO de ASTA. “Este tipo de información en manos de nuestros miembros les ayudará a determinar si cobrar tarifas de servicios es lo correcto para su negocio, si están cobrando la cantidad correcta en tarifas de servicio y cómo pueden servir mejor a sus clientes en función del género, el nivel de ingresos y la edad."
ASTA, trabajando en conjunto con DK Shifflet Associates, Ltd. (DKS) para realizar la encuesta, encuestó a más de 1,000 consumidores, que tenían al menos 18 años y habían utilizado un agente de viajes en los últimos cinco años. Los participantes se agruparon en tres categorías de edad: 18-34, 35-54 y 55 y más. También se pidió a los participantes que seleccionaran un nivel de ingresos familiares: menos de $ 75,000 al año; $ 75,000- $ 100,000; $ 100,000 - $ 150,000 y $ 150,000 o más. El objetivo de ASTA era examinar las actitudes actuales de los consumidores hacia los agentes de viajes y las tarifas de servicio dados los numerosos cambios que ha experimentado la industria de viajes en los últimos años, como la aparición de sitios web de viajes en línea, entre otros.
Uno de los hallazgos más notables fue que muchos consumidores continúan buscando el consejo de un agente de viajes cuando buscan nuevas ideas de viaje y compran viajes que involucran un itinerario más complejo. Este estudio también encontró que muchos consumidores están dispuestos a pagar tarifas de servicio, pero el porcentaje cambia según el género, los ingresos y el segmento de viajes. Sabiendo esto, las agencias pueden implementar mejores técnicas de marketing que lleguen al tipo de consumidor inclinado a invertir en los servicios profesionales de una agencia de viajes.
El Estudio de Sensibilidad de Precio y Uso de Agentes de Viajes de ASTA de 2008 se realizó en línea en marzo de 2008 utilizando el panel de consumidores de e-Rewards; la encuesta constaba de 16 preguntas cerradas.
Un resumen del estudio estará disponible para los miembros en ASTA.org
La misión de la Sociedad Estadounidense de Agentes de Viajes (ASTA) es facilitar el negocio de venta de viajes a través de una representación efectiva, conocimiento compartido y la mejora de la profesionalidad. ASTA busca un mercado de viajes minorista que sea rentable y en crecimiento y un campo gratificante en el que trabajar, invertir y hacer negocios.
