MONTREAL, Canadá – Air Canada anunció hoy la apertura de un nuevo Centro de Operaciones (OC) global de última generación en Brampton, Ontario, que se espera mejore significativamente sus capacidades y eficiencias operativas. La nueva instalación es el resultado de un proyecto de $ 60 millones de dos años y servirá como control central para las operaciones de la aerolínea, con 400 empleados supervisando, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, casi 600 vuelos de Air Canada cada día.
“Air Canada ya es reconocida como una de las mejores aerolíneas del mundo y nuestro nuevo OC de vanguardia fortalecerá aún más nuestra posición. Este nuevo centro de control de misión incorpora lo último en tecnología y otros elementos de diseño. Además, podemos esperar importantes eficiencias con los equipos de todas las áreas de la operación, incluidos el control de operaciones, el despacho de vuelos, los aeropuertos, la gestión de ingresos, el mantenimiento, la programación de la tripulación, la carga, Air Canada rouge y la gestión del viaje del cliente trabajando bajo un mismo techo para lograr que nuestros clientes sus destinos de manera segura, puntual y cómoda”, dijo Calin Rovinescu, presidente y director ejecutivo. “La apertura de este centro es otro paso en nuestra transformación en curso, como se refleja en nuestra acumulación de premios y honores internacionales, como ser designado como el único operador de red de cuatro estrellas en América del Norte y la Mejor Aerolínea en América del Norte”.
La nueva instalación de 75,000 pies cuadrados se completó a tiempo y dentro del presupuesto. Estará completamente operativo en el primer trimestre de 2014 luego de un período de prueba, capacitación y transición. Una vez en servicio, se convertirá en el centro neurálgico mundial de las operaciones de Air Canada, lo que garantizará el cumplimiento de los horarios de Air Canada y el transporte seguro de aproximadamente 35 millones de clientes de Air Canada al año. Para permitir que Air Canada cumpla con su horario regular, el OC es responsable de:
toma de decisiones sobre vuelos operativos dentro de las 48 horas previas a la salida programada
garantizar que los recursos adecuados, como tripulaciones y aeronaves, estén disponibles
administrar la experiencia del viaje del cliente para llevarlos a su destino de la manera más rápida y fácil posible
cambios de horario y cancelaciones, incluidos cambios de aeronave o adiciones de vuelos adicionales, en respuesta a circunstancias imprevistas
liderar los preparativos para interrupciones, como tormentas de invierno, y desarrollar e implementar planes de recuperación
