LONDRES, Inglaterra - Choice Hotels Europe reveló hoy los resultados de su encuesta paneuropea sobre los hábitos de los huéspedes. Más de 130 directores generales y personal de recepción de hoteles de la marca Choice en el Reino Unido, Italia, Francia y Alemania participaron en la encuesta para establecer, entre otras cosas, el olvido de los huéspedes, el cumplimiento de las políticas ecológicas y las opciones de transporte.
La encuesta reveló que los cargadores y adaptadores electrónicos (68 %) son los artículos que se olvidan accidentalmente con mayor frecuencia en las propiedades de las marcas Choice en toda Europa, seguidos de la ropa o el calzado (21 %), los materiales de lectura (8 %) y las gafas (7 %). Los artículos más inusuales que se dejarán incluyen piernas artificiales, ojos postizos y aparatos dentales. Un hotel en Francia descubrió que un huésped había dejado una cocina y se habían dejado perros en habitaciones de hotel en el Reino Unido, Alemania e Italia, pero no en Francia.
Cuando se trata de respetar la política ecológica de usar la misma toalla durante una estadía de dos o tres noches, muy pocos cumplieron. El 39 % de los encuestados creía que menos del 5 % de sus huéspedes cumplían con la política, aunque el 19 % creía que entre una cuarta parte y la mitad de todos los huéspedes que se hospedaban en su hotel en una semana promedio conservaban sus toallas durante dos o tres noches.
Según la encuesta, los hábitos de viaje a las propiedades de la marca Choice varían. Después del automóvil, el tren es el medio de transporte más popular cuando se viaja a una propiedad de la marca Choice en Europa con el 56 % de los huéspedes que llegan de esta manera, seguido del autobús (23 %). Los viajeros en Alemania difieren de la principal tendencia europea ya que su segunda opción de transporte después del tren es el autocar, que es utilizado por el 30% de los huéspedes.
La encuesta también reveló que el hábito de beber té sigue siendo popular en el Reino Unido, con más del 65% de los encuestados afirmando que entre el 25% y el 75% de todos los huéspedes eligen beber té con el desayuno en lugar de café.
Duncan Berry, CEO del Reino Unido, Choice Hotels Europe, dijo: “Nuestra encuesta revela las tendencias que los hoteleros están viendo en sus propiedades en toda Europa y brinda una idea de los comportamientos y expectativas de los huéspedes. Incorporaremos esta valiosa inteligencia en la revisión periódica de nuestros programas, procesos y servicios a medida que nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible para los viajeros de negocios y de ocio en nuestros casi 500 hoteles en toda Europa”.
