ENTRAR EN LA LISTA
A la industria de los viajes y el turismo, la niña de oro de los sectores económicos mundiales, se le atribuyen muchas cosas. Empleo. Ganancias. Inversión. Comercio. Identidad. Sensibilidad ambiental. Empoderamiento económico. Y unidad social. La atracción de viajeros de todo el mundo a la nación de origen ha demostrado ser una fuerza poderosa para la diplomacia global, fortaleciendo la comprensión de las culturas, ideologías y actitudes.
Además, y sin duda, el concepto de viajes internacionales es muy atractivo y motivador para los propios viajeros por todos los beneficios personales. La idea de viajar por el mundo, a través de fronteras y zonas horarias es emocionante, tentadora, inspiradora, informativa, educativa y muy sexy. Brinda al viajero la oportunidad de explorar, aprender y crecer mientras está lejos... y presumir una vez que regrese. Incluso las métricas principales del sector se centran en los viajeros transfronterizos: llegadas internacionales y recibos extranjeros.
Lamentablemente, el perfil de la lista A y el atractivo del segmento receptor internacional del sector del turismo ha significado que el turismo interno, para muchos destinos, haya sido relegado a la lista B. La promoción del sector turístico entre las personas del destino en sí se ha convertido, para muchas naciones, en un extra adicional dentro de la estrategia general de crecimiento del destino. Se aplica atención secundaria, junto con presupuesto secundario.
Tales enfoques de segunda prioridad no son infrecuentes. Se considera que los viajeros internacionales tienen un valor significativamente mayor, especialmente para destinos de moneda blanda. Traen consigo moneda fuerte, mayores tasas de gasto y mayores esperanzas y aspiraciones para el destino en lo que respecta al ego del destino. Los líderes turísticos de los destinos declaran con jactancia las llegadas internacionales al comparar el desempeño. Gana el que tenga el mayor número de llegadas internacionales. Para un nuevo destino, la atracción de viajeros internacionales puede interpretarse como haber llegado al escenario del turismo global. El mundo ha escuchado la invitación del destino. Son estos visitantes extranjeros los que inspiran el crecimiento de las aspiraciones turísticas, la actividad industrial, la inversión y los niveles de precios.
El pensamiento predeterminado es que los viajeros nacionales simplemente no ofrecen el mismo grado de beneficio al mercado local. Pagan en moneda local, son sensibles a los precios locales (y los aumentos de precios dirigidos a los turistas), están menos impresionados por las atracciones locales y son locales, en realidad, por lo que no ofrecen la misma emoción a los visitantes que los extranjeros.
Sin embargo, el pensamiento predeterminado necesita un replanteamiento serio.
ENCONTRAR LA INSPIRACIÓN DESDE DENTRO
Incluso en el sector de los viajes y el turismo, el viejo adagio sigue siendo cierto: no hay problema que no podamos resolver si miramos hacia adentro.
La crisis económica de 2008-2010 tuvo un impacto negativo dramático en el sector turístico. Los viajes internacionales sufrieron fuertes caídas, tanto en el segmento de negocios como en el de ocio. Los aumentos en las pérdidas de empleo, las restricciones crediticias, los precios del combustible y los recortes presupuestarios dieron como resultado una severa disminución en la actividad de viajes. Sobre todo los viajes de larga distancia.
Aún así, con el aumento de las presiones diarias, la necesidad de escapar solo se hizo más fuerte. Los buscadores de vacaciones que no estaban dispuestos a renunciar por completo a los descansos que tanto necesitaban buscaron alternativas. En poco tiempo, las “vacaciones en casa” se convirtieron en una forma aceptable de vacaciones. Permanecer en el propio país durante unas vacaciones, explorar el propio patio trasero se volvió muy aceptable, de moda, asequible y aplaudible. Tomarse unas vacaciones sin pasaporte devolvió la sonrisa a los rostros cansados de los viajeros y los salarios volvieron a los bolsillos de los empleados de la industria de viajes.
Mientras se asfixiaban los viajes internacionales, se oxigenaba el segmento del turismo doméstico.
Los líderes turísticos que realmente comprenden el negocio del turismo aprovecharon la tendencia de mayor atractivo en el turismo interno. Los destinos que reconocieron el valor fundamental del segmento canalizaron la atención y la inversión para alentar a los nacionales a vacacionar en el país y ver por sí mismos lo que los extranjeros viajan al otro lado del mundo para venir y ver.
A nivel mundial, una serie de destinos lograron compensar sus pérdidas por turismo receptor internacional durante el período de declive recesivo centrándose en su oferta de turismo nacional. Con claridad y confianza, los planes estratégicos ponen la lente en el potencial de crecimiento del viajero local, alentando a los nacionales a explorar sus propios países, tomándose un descanso muy necesario dentro de sus propias fronteras.
Dos fuertes ejemplos de tal agudeza estratégica son dos de las naciones BRICS: China y Sudáfrica.
Como afirmó el China Daily a mediados de 2009, cuando la recesión mundial afectaba con más fuerza al sector turístico, “las autoridades de turismo lanzaron una serie de planes de estímulo para impulsar el turismo nacional, como la promoción del turismo rural y los cupones turísticos, que ayudaron a impulsar el turismo nacional. turismo. El primer semestre vio 1 millones de viajes nacionales, un 10 por ciento más que hace un año, y un ingreso de 500 millones de yuanes, un 10 por ciento más. Se esperaba que las giras nacionales totalizaran 1.9 millones para el año, un 10 por ciento más. Se esperaba que los ingresos por turismo de China aumentaran un 3 por ciento a 1.2 billones de yuanes ($ 176 mil millones), ya que el aumento de los viajes nacionales ayudará a compensar la caída del turismo entrante. Los ingresos totales incluirían $ 35 mil millones obtenidos de turistas extranjeros, un 5 por ciento menos que el año pasado, y RMB 950 mil millones de yuanes de viajeros nacionales, un aumento del 8 por ciento”.
Avance rápido hasta 2011, y China continúa beneficiándose de la atracción del turismo interno, lo que permite que el segmento ahora respire profundamente. En abril de este año, China Economic Net informó que el primer trimestre de 2011 vio pronósticos de llegadas de turistas nacionales de 760 millones, lo que refleja un aumento del 15.2 por ciento en comparación con el año anterior.
De manera similar, Sudáfrica aplica inversiones continuas al mercado interno como un pilar continuo del crecimiento y desarrollo de los destinos. Tal como lo expresó el Ministro de Turismo de Sudáfrica, Marthinus van Schalkwyk:
“Históricamente, el turismo interno ha sido, y sigue siendo, el mayor contribuyente al volumen turístico en Sudáfrica, con un 79% de todo el volumen en 2010 derivado de turistas nacionales. Dadas las condiciones económicas posteriores al shock financiero mundial de 2009, esperábamos que las cifras de turismo interno para 2010 fueran bastante nefastas. Me complace poder decir hoy que no hemos visto disminuciones significativas en ninguna cifra en comparación con 2009 y, de hecho, en algunos casos, como la duración de los viajes realizados, hemos visto un crecimiento positivo. Los sudafricanos están adoptando una cultura de viaje”.
Mirando hacia el futuro, Sudáfrica busca aumentar el turismo interno de los actuales siete millones de viajeros estimados, a más de 17 millones para 2020.
Como enfatizó el Ministro de Turismo de la nación, “Para nosotros, invertir en el turismo nacional sigue siendo nuestra prioridad fundamental. El turismo interno es nuestra columna vertebral, y el gobierno ahora ha comenzado a darse cuenta del papel de este sector, y ahora forma parte del nuevo camino de crecimiento”.
FORTALECIMIENTO DE LAS MÉTRICAS
Los destinos que promueven sus sectores de turismo interno desbloquean oportunidades para el crecimiento del destino en varios niveles.
Los beneficios de la promoción del turismo interno incluyen, por nombrar solo algunos:
Estacionalidad: creación de un impulso durante todo el año de la actividad de los viajeros, reduciendo los valles en la curva de estacionalidad y permitiendo operaciones de la industria "365".
Ingresos: generación de ingresos significativos a medida que los turistas nacionales mantienen su dinero para gastos dentro de su país de origen.
Propagación: dispersión de los viajeros a lo largo y más profundo del destino, extendiendo la actividad turística y las atracciones más allá de los principales centros de la ciudad.
Participación: aumento del empleo de las personas del destino en la economía turística (tanto directo como indirecto) como resultado de una mayor actividad turística continua.
Seguridad: creación de una cultura turística en todo el destino (incluida la comprensión del valor de la economía turística para el crecimiento nacional), lo que naturalmente crea una responsabilidad de protección turística dentro de las comunidades locales.
Solidaridad: generación de orgullo y embajador del propio país a través del conocimiento, la experiencia y el aprecio de toda su oferta.
Colectivamente, el impacto del turismo interno ilustra claramente el lugar que le corresponde al segmento en la lista A.
El turismo interno, cuando se desarrolla de manera significativa, sostenible y
forma complementaria al turismo internacional, ofrece a los destinos una plataforma excepcional para el crecimiento y desarrollo de la economía turística durante todo el año. Y, lo que es más importante, el turismo interno crea un destino que se enorgullece de ser un lugar para que tanto la gente del mundo como los del destino exploren y disfruten como propios.
