AMSTERDAM - La Comisión Europea dijo el lunes que la unidad holandesa KLM de Air France-KLM debería compensar por completo a los pasajeros por los retrasos y cancelaciones causados por la ceniza volcánica que cerró la mayor parte del espacio aéreo de Europa durante períodos de abril y mayo y adaptar su política a la legislación de la Unión Europea. .
“Esperamos que, tras la intervención de la Comisión Europea, veamos rápidamente una aclaración de KLM sobre su política para que esté en consonancia con la legislación de la UE. Si ese no es el caso, los pasos adicionales que se pueden tomar incluyen acciones legales a nivel nacional o de la UE para garantizar que la ley de la UE se respete plenamente ”, dijo un portavoz de la CE.
La intervención de la Comisión se produjo después de que se supo que KLM solo reembolsaba a los pasajeros durante las primeras 24 horas que quedaron varados por la nube de cenizas.
Una portavoz de KLM dijo que la aerolínea esperaría el resultado de una revisión de compensación del Consejo de Transporte de la Unión Europea antes de modificar su política de reembolso.
Las aerolíneas han estado argumentando que la regulación CE 261, que dice que las aerolíneas tienen el deber de cuidar a los pasajeros varados y reembolsarles los gastos incurridos, es demasiado dura para las aerolíneas, particularmente en el caso de un desastre natural que está fuera de su control.
