Las ciudades inteligentes son el siguiente paso para el turismo urbano pospandémico

• Los 'pasaportes de vacunas' digitales continúan generando titulares en todo el mundo
• El 78% de los encuestados espera que la tecnología cambie la forma en que hacen su trabajo durante los próximos tres años.
• COVID-19 ha brindado más oportunidades para que los destinos reconstruyan y reconsideren sus políticas turísticas

Al contribuir a la experiencia del visitante, mitigar los efectos del sobreturismo y conducir a una gestión más sostenible, las ciudades inteligentes son el camino a seguir en los viajes pospandémicos. Los 'pasaportes de vacunas' digitales continúan creando titulares en todo el mundo y están destinados a garantizar la recuperación segura de los viajes internacionales después de una pandemia. Este concepto allana el camino para una relación más estrecha entre la tecnología y los viajes en un futuro próximo y, sin duda, las ciudades inteligentes jugarán un papel clave.

Según una encuesta reciente, el 78% de los encuestados espera que la tecnología cambie la forma en que hacen su trabajo durante los próximos tres años. También afectará la forma en que las personas viajan y sus experiencias en una atracción o destino.

COVID-19 ha brindado más oportunidades para que los destinos reconstruyan y reconsideren sus políticas turísticas, trabajando hacia un futuro más sostenible. Muchas organizaciones de gestión de destinos (DMO) han estado evaluando sus mercados emisores de turismo y trabajando para ajustar su imagen para atraer a más "turistas civilizados" después de la pandemia. Otros, sin embargo, han estado trabajando en un 'concepto inteligente' para garantizar una experiencia perfecta para los visitantes después de la pandemia y monitorear el turismo más de cerca a través de la gestión de la capacidad mientras trabajan hacia un modelo de turismo más responsable. 

A pesar de que el concepto de 'ciudad inteligente' se ha mencionado con frecuencia en el pasado, la realidad es que solo unos pocos destinos están trabajando activamente para lograrlo. Muchas OGD estaban por detrás de la curva antes de la pandemia. Sin embargo, dado que las empresas se centran más en incorporar tecnología para mejorar la experiencia del visitante a través de servicios sin contacto y 'sin contacto' junto con la participación de aplicaciones inteligentes, existe claramente una mayor influencia para que las DMO utilicen los datos en la administración futura.

Tanto Singapur como Venecia son excelentes ejemplos de destinos que abogan por los beneficios de la tecnología inteligente. Singapur ha sido galardonado constantemente con el título de 'la ciudad más inteligente del mundo' en el índice de ciudades inteligentes IMD y Venecia ha acelerado su desarrollo con el Internet de las cosas (IoT) y la gestión de la capacidad para construir de manera más responsable después de una pandemia.

Con las empresas adaptándose a las preferencias de los consumidores después de la pandemia, esto brinda más oportunidades para que las OGD colaboren con las partes interesadas locales para construir políticas de turismo más responsables después de la pandemia.

Es una noticia conocida que la participación de las partes interesadas es un factor crítico para el éxito de un destino turístico. Las soluciones tecnológicas e inteligentes por sí solas seguirán siendo importantes en los viajes futuros, pero la combinación de tecnología y colaboración son los dos factores principales que conducirán a un turismo más responsable en un entorno pospandémico.