Travelaer, un proveedor de software digital para la industria de viajes, anunció hoy una nueva asociación de clientes con Finnair para construir y lanzar la nueva experiencia de reserva de escala de la aerolínea.

“Lo que estamos construyendo con Travelaer va más allá de las típicas reservas de ida y vuelta y de ida”, dice Rogier Van Enk, vicepresidente de Distribución, Excelencia Comercial y Ciencia de Datos de Finnair. “Buscamos simplificar el proceso de reserva para aquellos viajeros que desean reservar un boleto con escala en Finlandia en nuestro sitio web. El lanzamiento de este nuevo motor de reservas no solo es bienvenido por nuestros clientes, sino que también es una parte vital del apoyo a la iniciativa StopOver Finland de la industria turística finlandesa ".

Una vez que estén disponibles, los viajeros podrán reservar escalas, múltiples ciudades y otros itinerarios más complicados en un formato fácil de usar. El motor de reservas está diseñado para poner el control total de una mejor experiencia de reserva en manos de los clientes proporcionándoles herramientas que simplifican el proceso.

Finnair está implementando Travel PaaS de Travelaer, que está diseñado para integrar los productos y servicios digitales de una aerolínea en una sola plataforma, al tiempo que permite a los usuarios ver su experiencia a través de una multitud de pantallas y dispositivos. Travel Paas permitirá a Finnair atraer a un número cada vez mayor de clientes interesados en una experiencia de escala y mejorar los ingresos de estas reservas con la incorporación de servicios auxiliares.

Específicamente para Finnair, Travelaer está integrando los siguientes módulos Travel PaaS en su nuevo motor de reservas:

• Módulo Stopover, que ofrece la posibilidad de añadir una reserva de hotel y coche en ruta, para facilitar la organización de su estancia en el punto de enlace, y el módulo está totalmente integrado en el proceso de reserva.

• Módulo Instapricer, que actúa como un agregador de varios motores de precios (Pros, Amadeus, Google, etc.), escanea y envía al motor Travelaer las disponibilidades de vuelos, tarifas e impuestos de aeropuerto. También admite códigos de promoción, tarifas de reserva y cualquier función de precios que modifique las tarifas base.

• Módulo de viaje personalizado, que permitirá a Finnair vender un conjunto completo de productos complementarios, como asiento, comida, acceso a la sala de prepago, Wi-Fi, tarifas de equipaje prepago y más. Tailored Trip incluye Seat Map, que integra datos clave del catálogo auxiliar de Finnair en el motor de reservas, lo que brinda a los viajeros una asistencia completa para seleccionar sus asientos.

“El objetivo de esta asociación inicial con Finnair es mejorar radicalmente la experiencia del usuario para reservar itinerarios complejos, como escalas”, dice Mike Slone, CEO de Travelaer. “Los viajeros de hoy tienen necesidades y deseos únicos y, al igual que muchas industrias, la industria de viajes está empantanada por aplicaciones y sistemas de tecnología heredada que no se integran con otros sistemas, ofrecen una experiencia de usuario confusa y, en última instancia, no satisfacen esas necesidades. El nuevo motor de reservas de Finnair representa un paso hacia el cambio de esa tendencia ".

Según Anssi Partanen, director de Onboarding y director de proyecto del motor de reservas de Finnair, “Finnair ya ha comenzado a implementar el motor de reservas en nuestros mercados de habla inglesa y todos los mercados con versiones lingüísticas estarán disponibles durante la primavera de 2018 . "