En respuesta a la Brote de COVID-19 (también conocida como enfermedad de Coronavirus) en todo el mundo y en Canadá, VIA Rail Canada (VIA Rail) está aplicando medidas especiales de salud y seguridad para sus pasajeros y empleados.

Por el momento, la Agencia de Salud Pública de Canadá ha evaluado el riesgo para la salud pública asociado con COVID-19 como bajo para la población general en Canadá, pero podría cambiar rápidamente. Por lo tanto, en este momento, todos los trenes están operando normalmente de costa a costa, pero esto podría cambiar a medida que evolucione la situación.

“Las medidas de salud y seguridad de nuestros pasajeros y empleados es nuestra máxima prioridad y estamos enfocando nuestros esfuerzos en consecuencia. En este punto, todas las manos están en cubierta. Todos los empleados, ya sea en estaciones de tren, a bordo, en mantenimiento o en call centers, están capacitados e informados sobre lo que deben hacer por seguridad y prevención ”, declaró Cynthia Garneau, Presidenta y CEO. “La situación requiere que nos mantengamos alerta y nos aseguremos de minimizar el riesgo de contaminación lo mejor que podamos. VIA Rail está implementando medidas preventivas y reactivas adicionales a su Plan corporativo de control de enfermedades ".

Gestión de la contaminación

Existen estrictos protocolos de limpieza e higiene para los trenes, lo que implica una limpieza regular y exhaustiva de todas las superficies duras de los vagones, incluidos vestíbulos y baños (bandejas, apoyabrazos, puertas, paredes, ventanas, mostradores, etc.).

En cuanto a las estaciones, se ha incrementado la limpieza y desinfección diaria. Se presta especial atención a superficies duras como manijas de puertas, pasamanos, ascensores, baños, interruptores y más.

Los productos de limpieza que se utilizan actualmente han sido aprobados por Health Canada y son eficaces contra COVID-19.

Higiene

Se están distribuyendo máscaras a todas las estaciones principales de la red y se están colocando a bordo de los trenes. Estas máscaras desechables se priorizarán para los pasajeros que presenten síntomas.
Los productos antivirales, como el desinfectante de manos, se distribuyen a bordo de trenes y estaciones. También se han adquirido más equipos de prevención que estarán listos para su distribución y despliegue cuando sea necesario.
Los mensajes en las estaciones y a bordo de los trenes invitan a los pasajeros a ejercer la vigilancia y el buen juicio y seguir las pautas habituales de buena higiene. Si experimentan síntomas, se les animará a que eviten viajar para reducir la propagación de infecciones.

Se podrán implementar medidas adicionales en caso de que cambie la situación.

Flexibilidad para los clientes

Se alojarán los pasajeros que opten por cambiar su plan de viaje. Para una máxima flexibilidad, los pasajeros pueden cancelar o modificar su reserva en cualquier momento antes de la salida durante el mes de marzo y abril y recibir un reembolso completo además de no incurrir en ningún cargo por servicio, independientemente de cuándo compraron su boleto. Esto incluye todos los viajes hasta el 30 de abril de 2020 inclusive, así como cualquier viaje después del 30 de abril de 2020, si su tren de salida es el 30 de abril de 2020 o antes.

Comité dedicado y comunicaciones

Se proporcionan comunicaciones diarias para mantener informados a los pasajeros y empleados. Un comité multisectorial se reúne de manera proactiva de manera regular y brinda actualizaciones a todos los empleados, incluidos los de primera línea, aquellos que trabajan en los centros de llamadas, estaciones, taquillas, a bordo de trenes y en los centros de mantenimiento, para mantenerlos informados y recordar qué hacer si cambia el nivel de riesgo.

VIA Rail continúa monitoreando de cerca el desarrollo de COVID-19 y permanece en estrecho contacto con las agencias de salud pública y los gobiernos federal y provincial.

Las actualizaciones más recientes son disponible aquí.

QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:

All employees, whether in train stations, on board, in maintenance or call centers, are trained and informed on what they have to do to for safety and prevention,” declared Cynthia Garneau, President and CEO.
For maximum flexibility, passengers can cancel or modify their reservation at any time prior to departure during the month of March and April and receive a full refund in addition to not incurring any service charges, regardless of when they purchased their ticket.
Messages in the stations and on board the trains invite passengers to exercise vigilance and good judgment and follow the usual guidelines for good hygiene.