Selbyville, Delaware, Estados Unidos, 7 de octubre de 2020 (versión por cable) Global Market Insights, Inc -: Comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) se refiere al uso combinado de soluciones de comunicaciones y colaboración. UCC acumula los servicios de comunicación que las personas utilizan a menudo en una única interfaz. Estos servicios incluyen mensajería instantánea, correo electrónico, voz, presencia, clic para marcar y videoconferencia.
El segmento móvil tuvo una participación de mercado de casi el 30% en 2019, ya que ofrece el intercambio de conocimientos de manera efectiva entre equipos dispersos. Las soluciones de comunicación móvil reducen los costes de viaje de las empresas. Los empleados podrían coordinar actividades directamente con cada uno y también podrían tomar decisiones importantes para su trabajo. Esto les permite aumentar la productividad desde su oficina en casa.
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Además, la comunicación en tiempo real es accesible para el empleador, se pueden utilizar varias ofertas de UCC según el tamaño de la empresa, el número de usuarios y los requisitos de seguridad.
Según la aplicación, el mercado se divide en BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, sector público y comercio minorista. Entre estos, es probable que el sector minorista registre una CAGR de más del 10% entre 2020-2026 debido a la creciente adopción de UCC para mejorar la experiencia del cliente minorista.
UCC puede ayudar a las personas a comunicarse en tiempo real y ahorrar tiempo significativamente, lo que les permite hablar entre ellos más rápido, intercambiar documentos, tener videoconferencias e intercambiar ideas.
Además, hay varias formas en que UCC puede transformar la forma en que un minorista hace negocios. Citando un ejemplo, si un cliente ve un nuevo estilo que le gusta en la alfombra roja de los Oscar. El minorista o diseñador que pueda entregárselo de la forma más rápida al precio, la entrega y la sensación táctil correctos, es el ganador.
Además, la solución de comunicaciones unificadas de extremo a extremo podría ayudar a que prácticamente cualquier proceso empresarial fluya de manera más eficaz, especialmente en los casos en los que es necesario escalar a un responsable de la toma de decisiones, que requieren manejo de excepciones o un experto en la materia.
Desde un marco de referencia geográfico, se proyecta que el mercado de UCC de América Latina será testigo de un CAGR del 7%, ya que la rápida adopción de la computación en la nube y el IoT impulsa la adopción de las herramientas de UCC.
De hecho, en octubre de 2019, Google anunció que triplicaría su fuerza laboral de computación en la nube en América Latina para fines de 2020, aumentando las oportunidades de crecimiento en la región de América Latina en el proceso.
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Además, factores como el auge del sector fintech, el software simplificado y los beneficios significativos a bajo costo estimularán aún más la adopción de la nube o la computación en la nube en toda América Latina.
TABLA DE CONTENIDO:
Capítulo 3. Perspectivas de la industria de UCC
3.1. Introducción
3.2. Beneficios de UCC
3.2.1. Infraestructura única y flexible
3.2.2. Costos reducidos
3.2.3. Mayor productividad empresarial
3.2.4. Mayor satisfacción del cliente
3.2.5. Movilidad mejorada
3.3. Segmentación de la industria
3.4. Panorama de la industria, 2015-2026
3.5. Evolución de la tecnología UCC
3.6. Análisis del ecosistema de la industria
3.7. Análisis de arquitectura UCC
3.8. Panorama de la tecnología y la innovación
3.8.1. Modelos móviles primero para UCC
3.8.2. AI, AR e IoT
3.8.3.WebRTC
3.8.4. Integración de aplicaciones y flujo de trabajo
3.9. Panorama regulatorio
3.9.1. Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID)
3.9.2. Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003
3.9.3. La Ley Dodd-Frank
3.9.4. Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA)
3.9.5. La Ley de Protección de la Información Personal (2013)
3.9.6. Ley 25 de Transacciones y Comunicaciones Electrónicas de 2002
3.9.7. Ley de Comunicaciones de Nigeria (2003)
3.10. Fuerzas de impacto de la industria
3.10.1. Controladores de crecimiento
3.10.1.1. Adopción rápida de dispositivos móviles
3.10.1.2. Creciente popularidad de la tendencia BYOD
3.10.1.3. Necesidad creciente de racionalizar los flujos de procesos de comunicación empresarial
3.10.1.4. Creciente popularidad de las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS)
3.10.1.5. Reducción de costos de administración y mantenimiento
3.10.1.6. Creciente aceptación de las redes sociales empresariales
3.10.2. Escollos y desafíos de la industria
3.10.2.1. Preocupaciones sobre la seguridad de los datos
3.10.2.2. Problemas de interoperabilidad con activos existentes
3.10.2.3. Capacidades internas limitadas para ejecutar y administrar la implementación
3.11. Noticias de la Industria
3.12. El análisis de Porter
3.13. Análisis PESTEL
3.14. Análisis de potencial de crecimiento
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