El gobierno y los operadores turísticos del sector privado han decidido unirse para mantener la calidad de los viajes para los turistas de China continental y reforzar la imagen de la industria turística de Taiwán.
Los funcionarios de la Oficina de Turismo y los líderes de las asociaciones de la industria turística realizaron una conferencia de prensa ayer para anunciar un acuerdo de autorregulación que firmarán las agencias de viajes.
Las principales medidas en el pacto incluyen establecer el costo mínimo en US$60 por día para los viajeros que se unan a los viajes en grupo, una comisión de no más del 30 por ciento para los operadores turísticos en función de las compras realizadas por los turistas, y alentar a más tiendas a adoptar un precio único. política para evitar regateos y posibles disputas.
El pacto, que no es legalmente vinculante, entrará en vigor el 1 de septiembre.
Los líderes de la Asociación de Agentes de Viajes de la República de China de Taiwán (TAAT) y la Asociación de Aseguramiento de la Calidad de los Viajes tienen como objetivo obtener el apoyo de 360 agencias de viajes miembros,
El presidente de TAAT, Yao Ta-kuang, dijo que 169 agencias de viajes han firmado hasta ahora la iniciativa de autodisciplina con el compromiso de mantener la calidad del servicio y ayudar a garantizar un desarrollo saludable a largo plazo para la industria.
Estos operadores turísticos representan actualmente la mayor parte del 90 por ciento de la cuota de mercado de los turistas chinos.
Las autoridades dijeron que los chinos continentales realizaron un total de 2.57 millones de viajes turísticos a Taiwán desde que el gobierno abrió las puertas a los turistas chinos hace tres años.
Ya había acuerdos alcanzados entre agencias de viajes sobre costos mínimos de viaje. Pero los operadores en Taiwán y China continental se han involucrado en una reducción de precios acalorada en una competencia intensificada.
Algunas agencias de viajes incluso cotizaron cargos diarios tan bajos como US$25 por día por cada turista que se uniera a viajes combinados y luego probaron varias formas de alentar a los clientes a realizar más compras, de modo que pudieran cobrar comisiones de ventas más altas, a veces de hasta el 50 por ciento de los obsequios. tiendas u otras tiendas - para compensar los déficits.
Sin embargo, algunos turistas chinos, que estaban ansiosos por aprovechar la reducción de precios, se quejaron de la baja calidad del servicio y tuvieron algunas impresiones negativas de Taiwán.
Algunas de las agencias de viajes violaron contratos al organizar actividades adicionales que no figuraban en los itinerarios originales para los clientes con el fin de generar ingresos adicionales. Tal práctica podría exponer a los clientes a mayores riesgos de seguridad,
Algunos otros han ido un paso más allá para reducir costos y aumentar los ingresos, contratando guías turísticos sin licencia o cobrando a los turistas nuevos itinerarios durante su visita.
Los funcionarios de la Oficina de Turismo dijeron que apoyan plenamente los esfuerzos del propio grupo de la industria de viajes para mejorar la calidad del servicio.
Pero los funcionarios también dijeron que no podían intervenir directamente en la industria turística local porque es un mercado libre y el programa de autorregulación no tiene un mecanismo de aplicación legal.
“Seguiremos atentos a las agencias de viajes que participan en una competencia despiadada porque, en la práctica, es casi imposible que operen sin infringir la ley”, dijo el Director General Adjunto David Hsieh de la Oficina de Turismo.
Dijo que un total de 83 agencias de viajes fueron sancionadas, incluidas algunas de sus licencias operativas revocadas, por violar las regulaciones.
La oficina intensificará la supervisión y realizará verificaciones aleatorias sin previo aviso en lugares pintorescos, hoteles y tiendas para garantizar que los turistas de todo el mundo reciban un trato justo durante sus estadías en Taiwan, enfatizó Hsieh.
Los líderes de la industria de viajes generalmente esperan un aumento en el número de turistas chinos en Taiwán a partir de finales de este mes, luego de ligeras caídas en las últimas semanas, ya que muchos viajeros evitaron los calurosos meses de verano.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Las principales medidas en el pacto incluyen establecer el costo mínimo en US$60 por día para los viajeros que se unan a los viajes en grupo, una comisión de no más del 30 por ciento para los operadores turísticos en función de las compras realizadas por los turistas, y alentar a más tiendas a adoptar un precio único. política para evitar regateos y posibles disputas.
- “Seguiremos atentos a las agencias de viajes que participan en una competencia despiadada porque, en la práctica, es casi imposible que operen sin infringir la ley”, dijo el Director General Adjunto David Hsieh de la Oficina de Turismo.
- Algunas agencias de viajes incluso cotizaron cargos diarios tan bajos como US$25 por día por cada turista que se uniera a viajes combinados y luego probaron varias formas de alentar a los clientes a realizar más compras, de modo que pudieran cobrar comisiones de ventas más altas, a veces de hasta el 50 por ciento de los obsequios. tiendas u otras tiendas - para compensar los déficits.
