Encuesta: los viajes de incentivo siguen teniendo una alta calificación como herramienta de motivación

Los premios de viaje aún tienen una alta calificación como herramientas de motivación para mejorar la productividad de los empleados, pero los proveedores de tales herramientas y programas de incentivos enfrentarán más presión para demostrar que brindan resultados.

Esa es una de las principales conclusiones de una encuesta realizada por la Fundación Internacional de la Sociedad de Ejecutivos de Viajes de Incentivos (Site) con sede en Minneapolis para evaluar cómo las condiciones económicas globales están afectando el negocio de los viajes de incentivos.

La encuesta buscaba sondear el estado de los viajes de incentivo como una herramienta de motivación entre las empresas, frente a otras “recompensas” como tarjetas de regalo, dinero en efectivo y mercancías. Fue diseñado para identificar pronósticos y tendencias, junto con desafíos internos y externos para el negocio y cómo impactan en la estabilidad y el crecimiento del mercado.

Un total de 131 usuarios y proveedores calificados de viajes de incentivos y eventos motivacionales registrados en la base de datos del índice del sitio de 12 países respondieron a la encuesta, lo que representa una tasa de respuesta del 23%.

Según el informe, al comparar su creencia personal sobre la eficacia de varias herramientas de motivación extrínseca, los encuestados afirman que viajar es "impresionantemente más efectivo" que el dinero en efectivo, las tarjetas de regalo y las mercancías.

“Mirando hacia atrás, las tres cuartas partes de los encuestados creen que el poder de los motivadores externos se ha mantenido igual o ha aumentado en los últimos tres años durante esta época de recesión económica. Solo el 25% vio una disminución en su efectividad”.

La mayoría (62 %) de los encuestados espera que el uso de viajes motivadores aumente en los próximos seis a doce meses y un porcentaje mucho mayor (84 %) predice una mejora importante en el lapso de uno a tres años.

Al mismo tiempo, los encuestados afirmaron que se espera que el requisito de medir el retorno de la inversión/retorno de los objetivos (ROI/ROO) crezca incluso a corto plazo.

El 73% de los encuestados prevé un crecimiento en los próximos seis meses con un aumento aún mayor en los próximos años.

La alta gerencia se involucrará aún más en las decisiones relacionadas con los viajes motivacionales y esperarán una justificación para sus programas a través de la medición del ROO y el ROI, según el informe.

Las empresas que brindan eventos de viajes motivadores deben asegurarse de tener un método viable para medir el ROO y el ROI y pueden demostrar estas métricas para los programas, agregó.

Cuando se les preguntó cómo sintieron que el poder de los motivadores externos como eventos y mercancías ha cambiado en los últimos tres años, el 55 % dijo que había aumentado, el 25 % disminuyó y el 20 % dijo que se había mantenido igual.

Aunque "existe una fuerte creencia de que todavía hay un lugar en la compensación de los empleados para todos los incentivos extrínsecos", existe igualmente una "fuerte creencia entre los encuestados de que los incentivos en efectivo, tarjetas de regalo y mercancías palidecen en comparación con el poder de los viajes motivadores".

Sin embargo, cuando se les pidió que compararan sus creencias personales con las de sus clientes, surgió una caída significativa en la idea de que los incentivos para viajar son más poderosos.

Según el informe, los proveedores de incentivos de viaje necesitarán obtener una mayor comprensión de las perspectivas de motivación u ofertas de premios de sus clientes para optimizar la eficacia de su programa.

Con respecto a las tarjetas de regalo, parece que los clientes ven su valor como mayor que los encuestados.

En esencia, los clientes pueden querer que las tarjetas de regalo sean más motivadoras de lo que realmente son.

Crear una verdadera evaluación de la eficacia de las tarjetas de regalo puede estar dentro del ámbito de los proveedores de incentivos de servicio completo.

Sin embargo, el informe dice que lo más importante para los planificadores de incentivos es que el 87 % de los encuestados está de acuerdo en que la eficacia de varias herramientas de motivación varía según la generación de los que se van a motivar.

Este es un llamado a los diseñadores para que ofrezcan una variedad de opciones en programas de motivación, de modo que los participantes de diferentes generaciones encuentren la recompensa/actividad adecuada para ellos, según el informe.

“Esto es consistente con los programas de beneficios 'estilo cafetería' que se han vuelto más populares. Sugiere que la elección debe acompañar a las herramientas de motivación (opciones de mercadería, etc. y una lista de posibles actividades para eventos de viajes de motivación)”, agregó el informe.

Se espera que las tendencias hacia los incentivos ecológicos y la inclusión de reuniones de negocios en los programas de viajes motivadores aumenten constantemente durante los próximos tres años.

Los encuestados también ven un mayor uso de destinos internacionales en los próximos años, principalmente a expensas de los programas locales y regionales.

Los organizadores de la exhibición de reuniones y viajes de incentivo IMEX Frankfurt realizaron otra encuesta por primera vez este año y preguntaron a más de 1,000 compradores invitados inmediatamente después del evento del mes pasado sobre sus opiniones en las redes sociales, blogs de la industria y uso de teléfonos inteligentes.

Aunque el 46 % de los encuestados confirmó un aumento en el uso de las redes sociales para establecer contactos durante los últimos seis meses, el 44 % de los encuestados estuvo de acuerdo en que “hay demasiados sitios web de redes sociales y redes para mantenerse al día”.

Sorprendentemente, dada la proliferación de blogs dentro del mundo de los negocios en general, y cada vez más dentro de la industria de reuniones internacionales, el 83 % de los encuestados todavía no sigue regularmente un blog de la industria, según mostraron los resultados de la encuesta.