South African Airways (SAA), la aerolínea nacional de Sudáfrica, fue honrada con el premio "Mejor personal de aerolínea en África" otorgado por los expertos en aviación de renombre mundial Skytrax. Este premio reconoce la excelencia del servicio en todo el espectro de puntos de contacto de atención al cliente de primera línea e incluye el servicio del personal tanto para el aeropuerto como para las experiencias a bordo. La puntuación de satisfacción del cliente evalúa todos los aspectos de la eficiencia del servicio del personal, la amabilidad y la hospitalidad del servicio, las habilidades lingüísticas del personal y la consistencia general de la calidad del personal de la aerolínea. Es la séptima vez que South African Airways recibe el premio al “Mejor personal de aerolínea en África”, reafirmando su visión de ser la aerolínea líder en el continente africano.
Además del prestigioso premio al "Mejor personal de aerolínea en África", SAA también recibió varios otros premios Skytrax para 2019:
• Mejor tripulación de cabina de África
• Mejor limpieza de cabina de aerolínea en África
• Mejor sala VIP de clase ejecutiva de África
En el evento de premios, el Sr. Edward Plaisted, CEO de Skytrax, dijo que este es “un reconocimiento importante para los miles de empleados de primera línea de SAA que son responsables de atender a los clientes. Lograr esta consistencia en el primer lugar no es una tarea fácil en el negocio de las aerolíneas, y es un gran elogio para SAA haber logrado este importante reconocimiento por parte de los clientes ".
Todd Neuman, vicepresidente ejecutivo de América del Norte de South African Airways, dijo: “Estamos muy orgullosos de habernos ganado una vez más el honor de ser nombrados “Mejor personal de aerolínea en África” por Skytrax. Este reconocimiento valida el compromiso de South African Airways de brindar a nuestros clientes la mejor hospitalidad africana”.
Los premios Skytrax World Airline Awards a menudo se denominan "los Oscar de la industria aérea". Los premios se basan en una encuesta de satisfacción del consumidor realizada cada año por Skytrax, brindando a los viajeros la oportunidad de calificar sus experiencias en el aire y en tierra con más de 200 aerolíneas en todo el mundo y, en última instancia, sirven como un punto de referencia global de excelencia de las aerolíneas.
