El uso de las redes sociales ha experimentado un crecimiento explosivo en los últimos meses impulsado por lo que parece ser un deseo casi insaciable de mantenerse conectado. Pero, ¿cómo han influido estas nuevas formas de medios en la elección del consumidor cuando se trata de evaluar y comprar servicios de viajes? Los resultados de la encuesta travelhorizons más reciente revelan algunas ideas intrigantes.
Según la encuesta representativa a nivel nacional de poco más de 2,200 adultos estadounidenses que se llevó a cabo en octubre de 2009, casi 6 de cada 10 (59 por ciento) de los viajeros activos han visitado un sitio de redes sociales. Sus actividades más populares mientras están en estos sitios incluyen subir fotos / videos (49 por ciento) y calificar productos o servicios (46 por ciento). Aproximadamente una cuarta parte ha visitado una sala de chat y / o ha publicado contenido en un blog. Casi la mitad (46 por ciento) revisa las publicaciones nuevas en su (s) sitio (s) al menos una vez al día.
Facebook disfruta de la mayor incidencia de visitas (casi la mitad de los viajeros activos han visitado y un tercio ha publicado una página personal), mientras que aproximadamente una cuarta parte de los viajeros activos han visitado MySpace. Ambos porcentajes han aumentado significativamente con respecto a hace solo un año. Y cuando se trata de buscar contenido en sitios sociales, la frecuencia de visitas a YouTube eclipsa a la de TripAdvisor por un amplio margen.
Pero, ¿en qué medida el contenido que se encuentra en estos sitios influye en la elección del consumidor cuando se trata de la evaluación y selección de proveedores de servicios de viajes? En este momento, no mucho, porque las visitas al sitio para fines de planificación de viajes siguen siendo bastante bajas. A modo de ilustración, solo 1 de cada 10 usuarios de Facebook busca asesoramiento sobre destinos o proveedores de servicios de viajes, y solo 1 de cada 20 se ha unido a una comunidad de usuarios que comparten intereses de viaje comunes:
- el 11 por ciento pide consejo sobre un destino
- El 8 por ciento pide consejo sobre un proveedor de viajes.
- 6 por ciento aprende sobre ofertas de viajes
- El 5 por ciento recibe actualizaciones sobre destinos y proveedores de viajes.
- El 5 por ciento se ha unido a una comunidad con intereses de viaje similares.
Sin embargo, eso es hoy. La rapidez con la que esto puede cambiar es un tema de considerable especulación dada la notable tasa de penetración que estos sitios han logrado en tan poco tiempo. Sin embargo, por ahora, los consumidores continúan buscando y respondiendo a información sobre proveedores y servicios de viajes de fuentes de medios en línea y fuera de línea más establecidas.
Fuente: www.pax.travel
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- By way of illustration, only 1 in 10 Facebook users seeks advice about either destinations or travel service suppliers, and just 1 in 20 has joined a community of users who share common travel interests.
- According to the nationally representative survey of just over 2,200 US adults that was conducted in October 2009, almost 6 out of 10 (59 percent) of active travelers have visited a social networking site.
- But to what extent does the content found on these sites influence consumer choice when it comes to the evaluation and selection of travel service suppliers.
