-Evalúe las áreas de su experiencia turística que destruyen la diversión, el encanto y el romance. Por ejemplo, las personas están sujetas a:

líneas que son demasiado largas
falta de refugio del clima, sol, viento, frío.
personal de servicio grosero
personal que ni escucha ni se preocupa
atascos de tráfico y molestias en el aeropuerto
falta de estacionamiento adecuado
nadie que esté dispuesto a escuchar o poseer una queja?

Si es así, estos son algunos de los elementos que transforman una experiencia de viaje positiva en negativa.

-Compruebe las formas en que puede crear experiencias memorables. Trabaje con especialistas en áreas tales como iluminación, paisajismo, coordinación de colores, decoración exterior e interior, apariencia en la calle y temas de la ciudad, estacionamientos y servicio de transporte interno. Los dispositivos utilitarios, como los tranvías de San Francisco, pueden ser vehículos encantadores si mejoran el entorno y añaden algo especial a un lugar en particular.

-Coordinar festivales y otros eventos con el ambiente del lugar. Los festivales a menudo funcionan mejor cuando están integrados dentro de la comunidad en lugar de tener lugar fuera de la ciudad. Los festivales en la ciudad que son parte del género de la comunidad no solo aumentan el encanto, sino que pueden ser una bendición para los negocios locales en lugar de una razón para que el dinero se filtre fuera de la comunidad. A menudo, los festivales se llevan a cabo a conveniencia del proveedor del festival sin pensar en los participantes del festival. Si se encuentra en un lugar cálido y húmedo, no realice el festival en verano o en un lugar sin sombra. Haga que el festival sea divertido y relajante en lugar de cansarlo e intentarlo.

-Crear un ambiente seguro y protegido. Puede haber poco encanto si la gente tiene miedo. Para crear tal atmósfera, los profesionales de la seguridad local deben formar parte de la planificación desde el principio. La seguridad turística es más que simplemente tener policías o profesionales de la seguridad caminando por un sitio. La seguridad turística requiere un análisis psicológico y sociológico, el uso de hardware, uniformes interesantes y únicos, y una planificación cuidadosa que integre al profesional de la seguridad en la experiencia del encantamiento. Las comunidades orientadas al turismo se dan cuenta de que todos en la comunidad tienen un papel que desempeñar en la creación de una experiencia turística positiva y que crea un entorno único y especial no solo para el visitante sino también para quienes viven en la comunidad. Eso significa que los lugares orientados al turismo necesitan policías orientados al turismo y proveedores de seguridad privada.

-Nunca olvides que no nos atrevemos a dar por sentado a nuestros clientes. El visitante no tiene que irse de vacaciones ni viajar a nuestro destino. Cuando empezamos a dar por sentado a las personas, al final destruimos nuestro mayor activo, es decir, nuestra reputación.

Fuente: http://www.tourismandmore.com

El Dr. Peter Tarlow es también el presidente de la World Tourism Network (WTN)