El primer hotel de Italia logra la certificación LGBTQ+

Es el primer hotel en Italia en obtener un certificado de inclusión para el LGBTQ + comunidad validada por RINA (Registro Italiano Navale (Registro Naval Italiano).

El miembro de Destination Florence AITGL aplaudió este logro diciendo: “El turismo tiene en su esencia la inclusión y la comprensión total de la diversidad: seguir el protocolo QueerVadis significa comprometerse aún más, y más profundamente, con un futuro de compartir y una elección transparente y concreta de bienvenida. ”

Giovanna Ceccherini, Gerente de Ventas del Grupo Sonders and Beach que está al frente del programa, se enfocó en el programa de inclusión de QueerVadis Diversity and Protocol que saluda a la entrada de este primer hotel de Italia. Este programa certificado por RINA acerca la hospitalidad a los estándares europeos de vanguardia que ahora son esenciales.

El protocolo certificado QueerVadis es, de hecho, un programa mundial que respira y tiene como objetivo promover la hospitalidad turística en el LGBTQ + comunidad. El viajero internacional puede, por tanto, tener la garantía de una adecuada acogida en el Grand Hotel Adriatico que es reconocible internacionalmente.

Para obtener esta certificación, el hotel siguió los lineamientos para albergar el viajero LGBTQ+ en su mejor momento. El camino de certificación desarrollado en 4 momentos durante el año, llevó al Grand Hotel Adriatico a emerger exitoso por su atención a los temas DE&I.

QueerVadis comienza con un análisis de contexto en términos de buenas prácticas ya existentes para pasar a la formación profesional en temas de diversidad e inclusión con especial atención a los viajeros LGBTQ+. La legislación, la comunicación, el marketing y la gestión de la diversidad electrónica fueron las macroáreas de desarrollo.

El Grand Hotel Adriatico se ha comprometido, por tanto, en la redacción de un manual de gestión dedicado a las buenas prácticas para la acogida LGBTQ+, lo que implica la carga de mantener los contenidos actualizados. La última etapa de la certificación con RINA verifica la adecuación y evidencia contenida en el manual de gestión. La certificación, emitida “sin deudas” en el Grand Hotel Adriatico representa una herramienta estratégica para el posicionamiento comercial, en particular en los mercados occidentales, que está muy atento a las cuestiones de DE&I.

“El turismo LGBTQ+ ha superado los 43 millones de euros, y este año con el boom del turismo, hará números aún más importantes, pero también hay que señalar que el 50% de los viajeros LGBTQ+ europeos que eligen un hotel cuidan que sea deliberadamente LGBTQ+ friendly y tiene una etiqueta que certifica no solo la pertenencia a un código de ética sino un compromiso real con un programa de hospitalidad con la adopción de políticas de Diversidad e Inclusión que la misma huella de Europa considera indispensables”, declaró Alessio Virgili, CEO de Sonders and Beach.

El Grand Hotel Adriatico destaca desde los años sesenta como un hotel acogedor que apuesta por la singularidad de las personas como punto fuerte de su oferta internacional. Desde 2021, el hotel decidió tomar un camino más estructurado que lo llevó a recibir la etiqueta QueerVadis.

El turista que quiera descubrir Florencia sabrá que encontrará personal en el Grand Hotel Adriatico preparado para señalar las peculiaridades de los diversos recorridos por la ciudad, restaurantes y clubes.

“En nuestra empresa siempre hemos recibido huéspedes sin hacer nunca distinciones de etnia, creencias religiosas u orientación sexual”.

“Siempre lo hemos hecho, pero sin detenernos en el valor de una acogida totalmente inclusiva, por eso decidimos invertir para hacer algo más. Estamos orgullosos de haber recibido esta certificación que va mucho más allá de definirse como 'gay friendly'.

“Gracias a un ambiente elegante pero informal a la ubicación central, al estacionamiento privado, al Centro de Bienestar, al jardín y al restaurante, ya podemos contar con la satisfacción de la clientela LGBTQ+, y ciertamente nos ayuda a encontrarnos solo unos pocos. a pasos de la zona de la ciudad definida por importantes guías internacionales como 'la más cool del mundo' – San Frediano y el Oltrarno. La certificación representa para nosotros un compromiso más para perfeccionar nuestra hospitalidad hacia los viajeros”, dijo Laura Innocenti, Directora Comercial del Grupo Arshotels Firenze, del que forma parte el Grand Hotel Adriatico y el Rivoli Boutique Hotel.

“Podemos decir que Florencia es un 'destino ante inclusivo litteram' – ya en 1853, de hecho, Leopoldo II abolió las penas contra la homosexualidad. Hoy, como entonces, los valores que sustentan nuestras ciudades se traducen en un proyecto turístico cada vez más sostenible e inclusivo. Al igual que Destination Florence, la división dedicada al turismo individual del Destination Florence Convention & Visitors Bureau y socio oficial de la Municipalidad de Florencia, estamos comprometidos activamente desde 2017 en la cuidadosa selección de socios y operadores turísticos en el área que cumplan con estos criterios. .”

“Florence es miembro de AITGL, la Organización Nacional para el turismo LGBTQ+ que apoya a las empresas e instituciones turísticas para crear una cultura basada en la sostenibilidad económica y la hospitalidad consciente”, dijo Carlotta Ferrari, Directora de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Destination Florence.