Orbitz.com presentó hoy un nuevo servicio revolucionario para sus clientes llamado Orbitz Price Assurance(SM). Lo último en una historia de innovaciones de Orbitz, Orbitz Price Assurance permite a los clientes reservar y comprar pasajes aéreos y estar tranquilos, sabiendo que están obteniendo el mejor precio para su vuelo disponible en su sitio.
Con Orbitz Price Assurance, si el precio de un boleto de avión reservado en Orbitz.com baja y otro cliente reserva posteriormente el mismo boleto de avión en Orbitz.com por menos, Orbitz enviará automáticamente a los viajeros un reembolso en efectivo por la diferencia.
“Orbitz Price Assurance es un importante paso adelante en la mejora de la experiencia de reserva de viajes”, dijo Steve Barnhart, director ejecutivo y presidente de Orbitz Worldwide. “Cumpliendo con nuestro compromiso de ser el mejor lugar para buscar y reservar viajes, estamos reembolsando automáticamente a nuestros clientes si otro cliente reserva el mismo vuelo por menos”.
Orbitz tiene una sólida herencia de innovación. Orbitz fue el primer sitio de viajes en línea en lanzar Flight Matrix transparente, lo que facilitó las comparaciones de tarifas aéreas para los clientes. Desde 2003, Orbitz ha enviado más de 100 millones de alertas a sus clientes advirtiéndoles de retrasos en vuelos, cambios de puerta o cancelaciones. A través de su personal de controladores de tráfico aéreo a tiempo completo en su Chicago OrbitzTLC Center, la plataforma de acceso móvil o el servicio Traveler Update, Orbitz continúa estando a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas y de servicios en viajes.
Con Orbitz Price Assurance, los viajeros ya no tendrán que preocuparse por la caída de los precios de las tarifas aéreas después de haber reservado.
Una vez que un cliente reserva un vuelo en Orbitz, nuestro sitio web comienza a rastrear para ver si otro cliente reserva el mismo itinerario en Orbitz a un precio más bajo. La garantía de precio solo se aplica a vuelos reservados a partir del 6 de junio de 2008.
Si eso sucede, Orbitz emitirá un reembolso por la diferencia, entre $5 y $250 por viajero. Orbitz seguirá rastreando hasta el día del vuelo del cliente. Cada vez que el precio baje y otro cliente reserve, el monto del reembolso aumentará.
Orbitz notificará a los clientes por correo electrónico cuando se reserve otro vuelo a un precio más bajo, incluido el monto del reembolso que recibirán. Los clientes también pueden controlar esta información en la pestaña "Mis viajes" en Orbitz.com.
Los clientes recibirán un cheque de reembolso aproximadamente 30 días después de que se complete el viaje. Orbitz lo enviará por correo a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. Los destinatarios tendrán 90 días a partir de la fecha de emisión del cheque para cobrarlo.
“El precio continúa siendo el factor de motivación número uno cuando los estadounidenses reservan vuelos”, dice Aaron Cooper, vicepresidente de grupo de marketing en línea de Orbitz Worldwide. “Orbitz es la única compañía de viajes que ofrece a nuestros clientes un reembolso automático para garantizar que obtengan la tarifa aérea más baja posible en Orbitz”.
