El informe, presentado el primer día de WTM Londres 2023 – tEl evento de viajes y turismo más influyente del mundo – dice: “Los viajes de venganza, una tendencia actual a medida que los consumidores se ponen al día con los viajes después de COVID-19, probablemente ha mitigado el impacto de los altos costos en el comportamiento del consumidor hasta ahora; pero aún está por ver cómo los precios más altos seguirán afectando las elecciones de los viajeros en el futuro”.
Las empresas de viajes también están preocupadas por el aumento de los costes, así como por los problemas de personal, según revela el informe.
Sin embargo, a pesar del incierto contexto económico, las perspectivas son positivas y muchos consumidores demuestran prioridad a la hora de gastar en viajes, afirma el WTM Global Travel Report.
Además, muchos factores que han contribuido al éxito del turismo mundial seguirán contribuyendo al crecimiento futuro de la industria; El crecimiento económico en los mercados emergentes y los cambios demográficos y sociales siguen siendo áreas de oportunidad.
Cuando se les pidió que identificaran barreras o desafíos para el turismo, los encuestados dijeron que el aumento del costo de las empresas y los problemas de personal eran sus dos principales preocupaciones, identificadas por el 59% y el 57% de los encuestados, respectivamente.
El costo del alojamiento (54%), el costo de los vuelos (48%) y la burocracia/regulaciones gubernamentales (37%) ocupan un lugar más alto en la lista de preocupaciones que la disminución del gasto entre los viajeros, que fue identificada como una preocupación por el 33% de los encuestados.
El turismo mundial continúa recuperándose con fuerza a pesar de los riesgos y desafíos que enfrenta la industria. Para finales de 2023, Tourism Economics predice que los viajes emisores a nivel mundial superarán los 1.25 millones, lo que supone más del 85% del nivel máximo alcanzado en 2019.
Hay muchas posibilidades interesantes en un contexto de demanda creciente.
El informe dice que las empresas están utilizando la tecnología para abordar la escasez de personal; Los principales eventos culturales y deportivos se han recuperado y existe una mayor demanda de los consumidores de experiencias únicas y memorables, todo lo cual presenta oportunidades para los destinos y organizaciones turísticas.
El 'bleisure' (viajes combinados de negocios y de placer) entre otras tendencias de viajes de negocios, como las 'vacaciones de trabajo', se destacó como la tercera mayor oportunidad, según lo afirmó el 53% de los encuestados.
Muchas organizaciones y destinos se han reposicionado para adoptar de manera efectiva esta tendencia a medida que las personas disfrutan de una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo ahora en comparación con antes de la pandemia. Por ejemplo, algunas islas del Caribe, incluida Aruba, se posicionaron como un lugar ideal para trabajar desde casa durante 2020 y esa tendencia ha continuado.
La tendencia más amplia hacia una mayor personalización es de enfoque y oportunidades en la industria. Un informe reciente de Harvard Business Review patrocinado por Mastercard encontró que más de la mitad de las empresas consideran la personalización del cliente como una forma importante de aumentar los ingresos y las ganancias.
Pero los desafíos económicos y los acontecimientos globales afectarán la confianza de los consumidores, y los avances en tecnología, los nuevos comportamientos de los consumidores y los factores sociales y geopolíticos se encuentran entre algunos de los riesgos y oportunidades para las organizaciones turísticas de todo el mundo, según el informe.
Juliette Losardo, director de exposición del World Travel Market de Londres, dijo:
“Como muestra el WTM Global Travel Report, los costes no sólo preocupan a los clientes, sino también a las empresas de viajes, que además tienen que encontrar formas de afrontar el acuciante problema de la escasez de personal.
“De manera más positiva, el informe muestra las oportunidades reales que están aprovechando las partes interesadas en viajes y turismo, como la atención a las tendencias actuales, como viajes más personalizados y experiencias que perduran en la memoria.
“La demanda reprimida por la pandemia de COVID que detuvo los viajes globales sigue siendo alta y la gente siempre querrá viajar para experimentar diferentes culturas y marcar la lista de visitas obligadas.
"Los viajes han demostrado una y otra vez lo resilientes que son, y este informe muestra que, con las oportunidades disponibles, la industria de viajes y turismo enfrenta un futuro apasionante".
