Oneworld presenta importantes beneficios para clientes y aerolíneas

Los directores ejecutivos de las aerolíneas miembro de oneworld se reunieron hoy en Londres para dar a conocer una transformación radical de la alianza global, que marca el 20 aniversario de su lanzamiento.

Las medidas están diseñadas para aumentar el valor que oneworld ofrece a los clientes y a sus aerolíneas miembro en su tercera década, al tiempo que reflejan los cambios sustanciales en el mercado y la industria desde que oneworld despegó originalmente el 1 de febrero de 1999.

La transformación de oneworld incluye:

• Una nueva plataforma digital oneworld que, a medida que se implemente progresivamente, dará vida en la era digital a la promesa central de la alianza de conectividad perfecta para los clientes que vuelan en viajes multisectoriales y multiaolínea, a través de la conveniencia de su miembro preferido. la aplicación móvil o el sitio web de la aerolínea, sin tener que descargar ninguna aplicación adicional o ingresar más credenciales de inicio de sesión.

• Un mayor nivel de proyectos de coubicación de alianzas en varios aeropuertos clave de todo el mundo, con planes para presentar la primera sala VIP desarrollada y administrada con la marca oneworld a finales de este año.

• Un nuevo enfoque de las ventas corporativas, que permitirá a oneworld responder mucho más rápido a las solicitudes de contratos de alianza, que actualmente generan mil millones de dólares al año para las aerolíneas miembro. Desde que comenzaron las pruebas del nuevo proceso hace seis meses, los ingresos han aumentado un 1 por ciento. Docenas de las corporaciones multinacionales más grandes del mundo han firmado cuentas corporativas con la alianza en lugar de una serie de acuerdos con aerolíneas individuales.

• Un proceso revisado para la prospección de nuevos miembros potenciales. La primera aerolínea en unirse como resultado será Royal Air Maroc, el próximo año: el primer miembro de pleno derecho de oneworld en seis años y el primero de África.

• La primera nueva plataforma de membresía de la alianza, oneworld connect, diseñada pensando en aerolíneas regionales más pequeñas, con la entrada de Fiji Airways como el primer socio en unirse en esta capacidad que se completará a fines del próximo mes. Están avanzando las conversaciones con otras aerolíneas interesadas en firmar, de América, Europa y Asia-Pacífico, lo que permitirá a la alianza expandir aún más sus alas a nivel mundial.

Estos cambios se reflejan en un posicionamiento de marca radicalmente diferente para oneworld, que anima a los pasajeros a "Travel Bright", con un nuevo sitio web oneworld.com, ambos presentados hoy.

Que dicen los CEO

Rob Gurney, CEO de oneworld, dijo: “En las dos décadas transcurridas desde el lanzamiento de oneworld, la industria y los comportamientos de los consumidores han cambiado fundamentalmente. La mayoría de nuestras aerolíneas miembro han pasado por una reestructuración integral. Algunos se han fusionado. Cuando oneworld despegó por primera vez, casi ninguna aerolínea ofrecía reservas online. Los teléfonos inteligentes estaban en el futuro. Las redes sociales no existían. Las tarifas aéreas incluían todo. Las compañías aéreas de bajo coste estaban en su infancia.

“Desde entonces, las alianzas globales han crecido enormemente en términos de membresía pero, para ser franco, no han logrado seguir el ritmo de los cambios que han experimentado sus miembros, la industria en general y el mercado. En oneworld lo compensamos. Al entrar en nuestra tercera década, estamos atravesando una transformación radical, con una serie de nuevas iniciativas para fortalecer aún más la relevancia de la alianza para nuestras aerolíneas miembros y nuestros clientes”.

Enrique Cueto, CEO de LATAM Airlines Group, dijo: “Estamos orgullosos de ser un miembro de oneworld desde hace mucho tiempo, habiendo representado a la alianza en Sudamérica desde el año 2000. Como parte de oneworld, nuestros clientes pueden aprovechar la conectividad inigualable, los beneficios de viajero frecuente y los servicios aeroportuarios. no solo en la región, sino en toda la red global de la alianza. Con las transformaciones anunciadas hoy, continuaremos ofreciendo más beneficios para satisfacer las necesidades de los pasajeros de hoy, incluida una experiencia digital optimizada a través de la aplicación LATAM y servicios aeroportuarios mejorados en todo el mundo como parte de la propuesta de marca renovada de oneworld ".

oneworld fue lanzado el 1 de febrero de 1999 por los miembros fundadores American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways y Qantas. Desde entonces, se les unieron Finnair e Iberia el 1 de septiembre de 1999, luego LATAM (luego LanChile) el 1 de junio de 2000, Japan Airlines y Royal Jordanian el 1 de abril de 2007, S7 Airlines el 15 de noviembre de 2010, Malaysia Airlines el 1 de febrero. 2013, Qatar Airways el 30 de octubre de 2013 y SriLankan Airlines el 1 de mayo de 2014. Royal Air Maroc fue invitada a la alianza en diciembre y está en camino de unirse durante 2020. Alrededor de 30 aerolíneas vinculadas a los miembros de pleno derecho de la alianza son miembros afiliados de oneworld, ofreciendo toda su gama de servicios y beneficios. Fiji Airways se presentó como el primer socio de oneworld connect en diciembre de 2018, ofreciendo un subconjunto de los servicios y beneficios de la alianza, y está en camino de implementarse completamente el próximo mes.