Los efectos persistentes de COVID-19 y el impacto creciente del cambio climático han moldeado el comportamiento de los viajeros recientemente y obligarán a la industria de viajes a evolucionar.
Estas son las conclusiones de un nuevo informe, que encuestó a 2,000 viajeros adultos en todo el US y el Reino Unido para comprender cómo se han transformado los viajes durante el último año.
Según el informe, a la gente le encanta viajar, pero también está ansiosa por opciones más seguras, alternativas sostenibles y mayor comodidad al viajar.
El resultado final: a pesar de COVID-19 problemas de salud, los viajeros tienen una abrumadora sensación de pasión por los viajes, y el 77% expresa emociones positivas en torno a los viajes. También son más conscientes del medio ambiente que nunca, ya que el 73 % de los viajeros está dispuesto a pagar más para alquilar un automóvil ecológico (hasta $22 más por día más) y el 52 % prefiere aerolíneas que se han comprometido a ser neutrales en carbono. Los viajeros también están ansiosos por las ofertas móviles que facilitan el proceso de reserva y les permiten administrar todo su itinerario.
Los últimos dos años han obligado a la industria de viajes y a los propios viajeros a adaptarse y evolucionar.
Más allá de la pandemia, la industria debe reconocer y adaptarse a los comportamientos de los viajeros de hoy. Las personas son más conocedoras de la tecnología y el medio ambiente y esperan que las marcas con las que interactúan sean las mismas.
