Un proyecto de Mandato de Expansión del Empleo Turístico (TEEM) recientemente formado, que es un esfuerzo de colaboración intersectorial para comprender el déficit de mano de obra en la industria de viajes, ha publicado una nueva investigación global que indica que la situación es más crítica que nunca.
El proyecto implementado por el Global Travel and Tourism Resilience Council (RC) bajo el liderazgo del Excmo. Ministro Edmund Bartlett de la Turismo en Jamaica Ministerio para monitorear las tendencias emergentes y promover la resiliencia, ha compartido su investigación preliminar con algunos hallazgos alarmantes. Mientras que la sector turístico ha impulsado la economía mundial hasta en un 10.6%, es un sector vulnerable que ha sentido el impacto de la pandemia mundial con una pérdida de más de 62 millones de trabajadores según el Foro Económico Mundial.
Trabajando en nombre de TEEM para garantizar una amplia muestra representativa están organizaciones como EEA, GTTP, Sustainable Hospitality Alliance, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia Herzegovina y otras. La investigación se llevó a cabo a nivel mundial en la industria de viajes y turismo. Los hallazgos clave incluyen:
Cifras de déficit alarmantes – El 68 por ciento de los encuestados dijeron que actualmente no tienen suficiente personal. Si bien el déficit de la fuerza laboral ha sido ampliamente discutido, no ha habido datos para comprender cuán ampliamente se siente el problema en toda la industria. La escasez de recursos sigue siendo crítica en la preparación de alimentos, la tecnología, la IA, las ventas y las reservas.
Déficit por imagen de la industria – El 88 por ciento de la industria global de viajes y turismo reconoce el déficit de la fuerza laboral y lo atribuye a un desafío de reputación, lo que lleva a la falta de talento en la industria. La misma cantidad daría la bienvenida y apoyaría una iniciativa para comprender el sentimiento del talento.
La demografía más joven es más difícil de atraer – El 62 por ciento dijo que las personas de 25 a 45 años son el talento más difícil de atraer a los viajes y el turismo. El talento elige buscar trabajos en tecnología y productos farmacéuticos en lugar de la industria de viajes.
Ninguna acción para abordar el problema – El 80 por ciento de los encuestados dijo que deja los trabajos abiertos por más tiempo que en años anteriores y el 82 por ciento deja los trabajos abiertos en lugar de presionar por otros medios. Esto indica que la industria de viajes y turismo está adoptando un enfoque de espera y observación en lugar de tomar medidas para abordar el problema.
La investigación se presentó inicialmente en la Conferencia de Resiliencia del Turismo Global en Kingston, Jamaica, en celebración del 17 de febrero, cuando las Naciones Unidas declararon el Día de la Resiliencia del Turismo Global, un día que se enfoca en impulsar la resiliencia global dentro de la industria de viajes..
Esta es la primera fase de la investigación planificada impulsada por Arvensis Search for TEEM. El siguiente paso será comprender el sentimiento del talento e identificar las razones del abandono y la migración a otras industrias.
TEEM estuvo representado en dos paneles para discutir la crisis de capital humano identificada por la investigación y los pasos que se pueden tomar para abordarla. Tanto Anne Lotter, Directora Ejecutiva de GTTP como Christian Delom, Secretario General de A World for Travel, destacaron que involucrar a la fuente de talento del futuro con un plan de estudios interactivo y emocionante y retener al personal mediante la adaptación del modelo comercial para alinearlo con las expectativas de los estudiantes fueron algunas de las las sugerencias hechas por el panel. El panel estuvo de acuerdo en que la educación es clave, ofreciendo un programa de formación profesional que equilibre las habilidades y la formación para garantizar que los futuros empleados no se transfieran fuera del sector. Ibrahim Osta, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia and Herzegovina, Chief of Party también presentó modelos de mejores prácticas en desarrollo de capital humano para el sector turístico de varios países, incluidos Jordania, Bosnia y Herzegovina. Presentó un enfoque de cuatro puntas para la industria que incluye expandir la demanda de empleos turísticos a través de campañas de concientización de la marca del empleador, mejorar la capacitación vocacional para los jóvenes, mejorar los planes de estudio de las instituciones de educación superior e implementar capacitación basada en la industria para mejorar las habilidades de los trabajadores existentes, todos los elementos de los planes del TEEM en el futuro.
El Ministro Bartlett, Copresidente del Consejo de Resiliencia, dijo: “La resiliencia no es un destino… es un viaje. Todos debemos estar juntos en este viaje en colaboración para garantizar que se mejoren los parámetros económicos y las condiciones sociales, mientras se abordan el clima y el medio ambiente. Resiliencia significa que nos preparamos para las crisis en lugar de reaccionar ante ellas. No hayamos pasado por esta pandemia sin haber aprendido las lecciones. En todo el mundo hay ejemplos que podemos replicar mientras mejoramos nuestras propias respuestas, elevamos a aquellos que no tienen la capacidad. Desarrollamos capacidades y compartimos mejores prácticas, nuevas tecnologías y filosofías sociales que aseguran que las cadenas de suministro locales se maximicen a medida que los trabajadores son aceptados y prosperan dentro del sector”.
El Ministro discutirá más a fondo el trabajo del Proyecto TEEM y la resiliencia de la industria el 8 de marzo de 2023 en ITB, Berlín. El ministro Bartlett se unirá a la sesión del panel 'Nuevas narrativas para el trabajo' moderada por el reconocido autor de turismo Harald Pechlaner para Destination Resilience, Routeledge, 2018. La sesión Future Work Track se llevará a cabo en el Blue Stage, Hall 7-1b de 10:30 a.m. 12:00 Para obtener más información sobre el Proyecto TEEM o para participar, escriba a GME@dhr-rgv.com
