Rosarito Beach abrirá un centro de mediación en septiembre que permitirá a los ciudadanos no mexicanos de habla inglesa ventilar denuncias contra empresas.
El alcalde Hugo Torres anunció la corte el 18 de agosto, que fue autorizada por el fiscal general Rommel Moreno. No se ha fijado un día de apertura de la corte, pero las autoridades quieren que esté listo para el próximo mes. Probablemente estará ubicado en el centro comercial Pabellon Grand. El nombre en español del programa es Centro de Justicia Alternitiva.
Las autoridades dijeron que la mayoría de las transacciones se realizan sin problemas, pero el centro es un paso para ayudar a la gran población de habla inglesa (y económicamente lucrativa) que visita o vive en la playa de Rosarito.
"Tenemos un estimado de 14,000 expatriados que viven aquí y alrededor de un millón de turistas al año", dijo Torres el martes en un comunicado de prensa. “Esta acción del Procurador General Moreno es un gran paso para resolver amistosamente cualquier desacuerdo entre ellos y las empresas locales”.
A diferencia de los tribunales donde se requieren documentos escritos en español, las quejas en el centro se pueden presentar de forma oral y en inglés. Si el centro de mediación no puede unir a las dos partes, la denuncia pasaría a los tribunales mexicanos tradicionales.
“Esto hará que sea mucho más fácil para las personas que no hablan español escuchar sus quejas y sin costo alguno”, dijo Torres.
Las áreas de posible queja incluyen desacuerdos sobre cargos, pagos o incumplimiento de los servicios acordados. Estos pueden involucrar no solo desacuerdos minoristas, sino también bienes raíces y servicios profesionales.
El centro es el último paso del alcalde Torres para pulir la imagen de la playa de Rosarito, dañada por las consecuencias de la guerra contra las drogas en curso en la cercana Tijuana y las quejas crónicas de corrupción entre la policía, otros funcionarios y algunas empresas. El turismo en el área ha disminuido en los últimos dos años, con malas noticias adicionales provenientes del brote de primavera del virus H1N1 (gripe porcina) en otras partes de México.
Desde que Torres asumió el cargo en 2007, Rosarito Beach ha creado una fuerza policial del distrito turístico, una oficina de asistencia turística, una fuerza policial turística y un defensor del pueblo las 24 horas del día para atender las quejas.
